21 เครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่ การตลาดดิจิทัล ฟรีๆ ชวยธุรกิจเล็กให้เติบโต [อัพเดทใหม่ล่าสุด]

เครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่

เครื่องมือการตลาดยุคใหม่ หรือ ถ้าจะให้เข้ากับคำว่า “ยุคใหม่” จริงๆ วันนี้อาจจะต้องเรียกรวมๆ ว่า เครื่องมือการตลาดดิจิทัล Digital Marketing Tools ซึ่ง ธุรกิจทุกวันนี้จำเป็นต้องพึ่งพาสิ่งเหล่านี้อย่างยิ่งเพื่อความอยู่รอดในสถานการณ์ตลาดปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม ในฐานะ ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ที่คลุกคลีกับหลากหลายธุรกิจ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทำให้เห็นว่า ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ก็ไม่สามารถปฏิเสธเทคโนโลยียุคใหม่ได้เลย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้านการตลาด 

สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทั้งงบประมาณและบุคคลากรที่มีความสามารถ การใช้เครื่องมือทางการตลาดยุคดิจิทัล จึงมีให้เลือกใช้ได้อย่างที่เรียกว่า ไม่จำกัด ข้อมูลทางสถิติจาก Statista ระบุว่า เทคโนโลยีทางการตลาดในปัจจุบันมีให้เลือกมากกว่า 11,000 โซลูชั่น และ จะมีมากขึ้นไปอีกเรื่อยๆ

แต่ในทางกลับกัน หากคุณเป็น วิสาหกิจ ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง แถมยังอยู่ในประเทศที่กำลังพัฒนาอย่างไทยเรานี้ การเข้าถึง ความสามารถในการใช้งาน หรือ งบประมาณ ในการเลือกใช้ เครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่ อาจจะเป็นไปได้ยาก

ข่าวดี คือ หากคุณมีความพยายาม และ เปิดใจเรียนรู้ รวมทั้ง ชอบทดลองและทดสอบ แม้ว่าจะมีงบประมาณและบุคคลากรเก่งๆไม่เพียงพอ แต่ ยุคนี้ เครื่องทางการตลาด แบบฟรีๆ และ มีประสิทธิภาพสูง ก็สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้เช่นกัน

ในบทความนี้ ผมจึงได้รวบรวม เครื่องมือการตลาดดิจิทัล เพื่อเป็นตัวช่วยให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณบรรลุเป้าหมายอย่างที่วางแผนไว้ โดยจะคัดเลือกเครื่องมือที่มีส่วนให้ใช้งานได้ฟรีๆ เพื่อตอบโจทย์ผู้ที่มีงบจำกัด

ไม่ว่า เป็นเรื่อง การตลาดด้วยคอนเทนต์ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า การเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การทำ SEO หรือ ค้นพบโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ และ เรื่องอื่นๆอีกมากมาย เครื่องมือเหล่านี้อาจเป็นตัวช่วยในการวางรากฐานทางการตลาดของคุณให้มีประสิทธิภาพได้อย่างแน่นอน

เครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่ คือ เครื่องมือ เทคนิค หรือ กลยุทธ์ที่ใช้เพื่อช่วยพัฒนา ปรับปรุง และ ส่งเสริมด้านสินค้าหรือบริการของธุรกิจ ซึ่งในปัจจุบันเป็นยุคใหม่ที่การตลาดหันมาเน้นเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเข้าถึงและเข้าใจลูกค้า จึงสามารถเรียกอีกอย่างได้ว่าเครื่องมือการตลาดดิจิทัล เช่น สื่อสังคมออนไลน์ อีเมล เว็บไซต์ ฯลฯ

เครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่ มีอะไรบ้าง ?

เนื่องจากในบทความนี้จะมีเครื่องมือที่หลากหลาย เพื่อให้การเลือกนำไปใช้งานทำได้ง่ายขึ้น จึงขอแบ่งหมวดหมู่ของ เครื่องมือทางการตลาด เป็น 5 ชนิด เพื่อช่วยให้ตอบคำถามว่า เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ มีอะไรบ้าง ได้ง่ายขึ้น ดังนี้ เครื่องมือเพื่อค้นพบโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ, เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) , เครื่องมือสื่อสารทางการตลาด, เครื่องมือเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย, เครื่องมือสร้างกราฟิกและมีเดีย เรามาดูไปทีละเครื่องมือพร้อมกันเลย …

 

1. Google Trends – Explore

กูเกิ้ลเทรนด์ Google Trends คือ เครื่องมือทางการตลาดที่ใช้สำรวจเทรนด์หรือกระแสที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์ ด้วยคำแนะนำง่าย ๆ และการรวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุม สามารถใช้ผ่านอุปกรณ์มือถือหรือใช้งานบนหน้าเดสก์ท้อปได้ฟรีๆ คุณสามารถเห็นแนวโน้มของ สินค้าหรือบริการ ตามเงื่อนไขช่วงเวลาที่คุณกำหนดได้เอง ในส่วนของเมนู “สำรวจ” หรือ Explore คุณสามารถใช้ในการวิเคราะห์ได้ว่า สินค้าหรือบริการของธุรกิจคุณ กำลังเป็นกระแสอยู่ในส่วนไหนของประเทศไทยได้เลย มากไปกว่านั้น คุณยังสามารถกำหนดขอบเขตในระดับจังหวัดได้ด้วย เช่น เทรนด์หรือกระแสของการ “ลงนะ” ในจังหวัดนนทบุรีในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

2. Google Keyword Planner

Google Keyword Planner คือ เครื่องมือวางแผนคีย์เวิร์ดซึ่งเป็นเครื่องมือฟรีจากกูเกิ้ลที่ช่วยในการวิเคราะห์คำค้น หรือ Keyword Research รวมทั้ง สามารถใช้ในการเรียนรู้พฤติกรรม ความสนใจและปัญหา เชิงปริมาณของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อวางแผนในการสื่อสารการตลาดหรือตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แถมยังเป็นเครื่องมือจะที่ช่วยในปรับปรุงกลไลการติดอันดับบน Google Search Engine หรือช่วยทำ SEO ได้ด้วย สำหรับการใช้งานฟรี คุณจะได้ข้อมูล “ปริมาณการค้นหารายเดือนโดยเฉลี่ย” แบบเป็นช่วงตัวเลข เช่น 10-100 ครั้งต่อเดือน, 1K- 10K ครั้งต่อเดือน แต่จะได้ข้อมูลเป็นตัวเลขตรงๆเมื่อคุณเริ่มซื้อโฆษณากับทางกูเกิ้ล เช่น 350 ครั้งต่อเดือน, 4,400 ครั้งต่อเดือน

 

3. Google Alerts

กูเกิล อเลิตส์ Google Alerts คือ เครื่องมือที่จะช่วยแจ้งเตือนข่าวสารใหม่ๆ ให้กับเราผ่านทางอีเมลโดยตรง จากหัวข้อหรือคำที่เราสนใจ โดยเมื่อข้อมูลนั้นได้รับการโพสต์หรือเผยแพร่ใน เว็บไซต์ เว็บข่าว บล็อก หรือ วิดีโอ ตามที่เรากำหนดไว้ ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ได้จะมาจากการรวบรวมข้อมูลของกูเกิ้ลเอง โดยธุรกิจจะสามารถนำมาใช้ในเชิงเครื่องมือการตลาดดิจิทัลได้ในลักษณะของการตามดูเนื้อหาที่สนใจ ( Online Content Monitoring Tools ) ได้ เช่น เมื่อมีใครพูดถึง กล่าวถึง โพสต์ หรือ เผยแพร่ เนื้อหาไปในโลกออนไลน์แล้วมีชื่อแบรนด์หรือชื่อธุรกิจของคุณ ก็สามารถให้ Google Alerts ส่งอีเมลแจ้งเตือนได้ทันทีที่กูเกิ้ลเก็บข้อมูลมาได้

 

4. Google Business Profile

เครื่องมือนี้เดิมที มีชื่อว่า Google My Business แต่ปัจจุบันได้เปลี่ยนชื่อมาเป็น Google Business Profile หรือ GBP แล้ว ซึ่งเครื่องมืออย่าง Google Business Profile คือ เครื่องมือ ฟรี ที่ช่วยให้คุณกำหนดวิธีที่ธุรกิจของคุณจะปรากฏใน Google Maps และ Google Search โดยจะช่วยให้คุณสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้า แสดงตำแหน่งหน้าร้านหรือสถานที่ตั้ง ประกาศหรือโพสต์ข้อมูลอัปเดต แสดงรายการผลิตภัณฑ์และบริการ รับออเดอร์ แจ้งช่วงเวลาทำการเปิด-ปิด เป็นช่องทางเปิดรับรีวิวและความคิดเห็นจากลูกค้า และ อื่นๆ

 

5. Google Search – Tools (Customised date range)

เครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่นี้ เป็นสิ่งที่หลายธุรกิจมองข้ามแต่หากสามารถเข้าใจและประยุกต์การใช้งานได้จะเกิดประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างมหาศาล โดยหากคุณเคยค้นหาข้อมูลบางอย่างบนกูเกิ้ลผ่านหน้าจอเดสก์ท้อปหรือหน้าจอคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล จะปรากฎปุ่มเครื่องมือมุมขวาด้านล่างช่องค้นหา หลังจากที่กดปุ่มนี้แล้ว คุณจะสามารถกำหนดและระบุช่วงเวลา เพื่อให้กูเกิ้ลแสดงผลข้อมูลเฉพาะช่วงกำหนด ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณสงสัยว่า ทำไมช่วงเดือนกรกฎาคมปีก่อน แชมพูสมุนไพร ถึงมียอดขายออนไลน์ดีมากผิดปรกติ คุณก็สามารถเห็นเฉพาะคอนเทนต์ต่างๆที่เกี่ยวกับคำว่า “แชมพูสมุนไพร” ในช่วงเดือนกรกฏาคมปีที่แล้วได้ว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง

6. Ubersuggest

เครื่องมือนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดสาย SEO โดยเครื่องมือ Ubersuggest คือ เครื่องมือสำหรับวิเคราะห์คำค้นหรือคีย์เวิร์ด เพื่อให้ธุรกิจนำมาใช้เป็นแนวคิดในการผลิตคอนเทนต์เพื่อสื่อสารทางการตลาดกับลูกค้าเป้าหมายได้ และยังสามารถช่วยนำมาวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะกับธุรกิจของคุณด้วย โดยเครื่องมือนี้เป็นที่รู้จักและโด่งดังในหมู่คนทำ SEO เพราะใช้งานได้ฟรี และ เป็นเครื่องมือออนไลน์ที่สร้างโดย Neil Patel กูรูด้าน SEO ชื่อดังระดับโลก ซึ่งการใช้งานเครื่องมือนี้ง่ายมาก โดยระบุคำค้นที่สนใจ เลือกประเทศ/ภาษา จากนั้นก็จะได้ข้อมูลทั้ง ปริมาณการค้นหาเฉลี่ยต่อเดือน Search Volumn ของคำนั้น รวมทั้ง คะแนนความยาก-ง่ายในการทำ SEO หรือ SEO Diffculty ด้วย

7. facebook Lite – Search filter

ถ้าพูดถึงสื่อสังคมออนไลน์ facebook คงไม่มีใครไม่รู้จาก แต่เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ยุคใหม่นี้ เป็นเครื่องมือที่ซ่อนอยู่ในแอพพลิเคชั่น ฟรี ที่ชื่อว่า facebook Lite ซึ่งบริษัท facebook (Meta) เป็นผู้พัฒนาขึ้นมา แต่ต้องบอกว่าเป็นที่น่าเสียดายมากๆเพราะมันจะสามารถใช้งานได้เฉพาะ บนมือถือสมาร์ทโฟนที่เป็นระบบปฏิบัติการแอนดรอยเท่านั้น ซึ่งจริงๆแล้ว facebook lite คือ แอพพลิเคชั่น facebook ที่ถูกออกแบบมาให้ใช้อินเทอร์เน็ตน้อยกว่า ใช้พื้นที่ในโทรศัพท์มือถือน้อย และ ทำงานได้ดีบนทุกเครือข่าย รวมถึง 2G ด้วย แต่การนำมาเป็น เครื่องมือทางการตลาด จะเป็นส่วนของการค้นหาโพสต์สาธารณะแบบกำหนดช่วงเวลาที่ต้องการได้ ตัวอย่างการประยุกต์ใช้งาน คือ สมมติว่าคุณอยากรู้ว่ามีใครโพสต์ใน facebook ว่า “ตามหาชุดคลุมท้อง” แล้วระบุบอก facebook lite ว่าขอคนที่โพสต์ภายในวันนี้เท่านั้น ได้เลย

8. facebook (Meta) Ad Library

แม้ว่าคุณและธุรกิจของคุณจะใช้ facebook อยู่แล้วเป็นประจำ ถึงขนาดว่าเชี่ยวชาญด้านการทำคอนเทนต์ในเฟซบุ๊กด้วยก็ตาม แต่มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจจะยังไม่เคยได้ใช้เครื่องมือนี้ในเฟซบุ๊กเลย เครื่องมือ facebook Ad Library คือ คลังโฆษณาของเฟซบุ๊กที่รวมโฆษณาทุกตัวในแพลตฟอร์มของเฟซบุ๊กและกำลังยิงอยู่ ณ ขณะนี้จากทั่วทั้งโลก รวมทั้งยังมีระบบค้นหาตามคีย์เวิร์ดที่สนใจได้ด้วย ซึ่งเมื่อนำมาใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่ นอกจากจะสามารถเรียนรู้รูปแบบการโฆษณาของธุรกิจอื่นๆในอุตสาหกรรมเดียวกันกับคุณได้ คุณยังสามารถรู้ปริมาณและความถี่ของการยิงโฆษณาของคู่แข่งของคุณได้ด้วย ดังนั้น คำค้น ที่ดีจะสามารถเปิดเผย ความลับของการโฆษณาในเฟซบุ๊ก ได้เลยทีเดียว

9. facebook (Meta) Audience Insights

เครื่องมือนี้มีมาอย่างยาวนานแล้วในเฟซบุ๊ก แต่จะสามารถเข้าใช้งานได้ผ่านเว็บเบราเซอร์ (Web browser) เท่านั้น จึงทำให้หลายคนยังไม่เคยได้รู้จักมันเลย เครื่องมือ facebook Audience Insights คือ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจคุณ บน facebook ซึ่งสามารถเข้าไปดูได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งคุณจะปรับเปลี่ยนเงื่อนไขตัวกรองได้ตามต้องการ แล้วข้อมูลผลลัพธ์ก็จะปรับเปลี่ยนแสดงออกมาตามเงื่อนไขนั้นๆ เช่น ถ้าคุณต้องการรู้ว่า เพศหญิง ใน เชียงใหม่ ที่สนใจเกี่ยวกับ สุขภาพและความงาม มีจำนวนเท่าไหร่และเป็นช่วงอายุใดมากที่สุด เมื่อระบุตัวกรองที่ต้องการตามนี้ กราฟและตัวเลขแสดงขนาดของกลุ่มเป้าหมายก็จะเฉลยออกมาให้คุณได้ดูทันที ซึ่งเมื่อนำข้อมูลลักษณะนี้ไปใช้ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ทางการตลาดจะเป็นประโยชน์ได้อย่างมหาศาล

10. Wisesight Trends

เครื่องมือนี้เป็นเพียงเครื่องมือเดียวจากทั้งหมดในบทความนี้ ที่เป็นความภูมิใจของคนไทย เพราะผู้ก่อตั้ง Founder เป็นคนไทย Wisesight Trends คือ เครื่องมือตรวจสอบและเฝ้าดูเนื้อหาทั้งในโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ทั่วๆไป หรือ เรียกได้ว่าเป็น Social Listening Tools รูปแบบหนึ่ง แต่ในเฉพาะส่วนของเทรนด์ จะเป็นการรวบรวมคอนเทนต์ต่างๆที่กำลังเป็นกระแส โดยดูจากการมีส่วนร่วมกับโพสต์หรือที่เรียกว่าเอ็นเกจเมนต์ Engagement เครื่องมือนี้ยังอำนวยความสะดวกโดยมีเมนูอำนวยความสะดวกในการกรองข้อมูลตามเงื่อนไขที่คุณสนใจ เช่น ช่วงเวลา หมวดหมู่อุตสาหกรรม โดยคุณจะได้เห็นรูปแบบเนื้อหา การเขียนคอนเทนต์ การใช้รูปหรือวิดีโอ แฮชแทค และ อื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถนำไปวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดสู่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างเห็นผลมากขึ้น

11. Buffer

เครื่องมือหรือแอพพลิเคชั่น Buffer คือ ซอฟต์แวร์สำหรับเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการบัญชีในเครือข่ายโซเชียล โดยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาโพสต์บน Twitter(X), facebook, Instagram, TikTok, Pinterest และ LinkedIn ตลอดจนวิเคราะห์ ผลลัพธ์และการมีส่วนร่วมกับชุมชนในโซเชี่ยลมีเดียนั้นๆได้ เรียกว่า เครื่องมือเดียวสามารถบริหารจัดการเครือข่ายโซเชี่ยลของธุรกิจคุณได้ครบวงจร Social Media Marketing Tools โดยในเวอร์ชั่น ฟรี ก็สามารถใช้งานได้อย่างเพียงพอและครบวงจรอยู่แล้ว แต่ถ้าคุณต้องการความเหนือชั้นไปอีกก็มีส่วนพรีเมี่ยมให้เสียเงินทดลองใช้ได้ด้วย นักการตลาดสายโซเชียลมีเดียพลาดไม่ได้ สื่อสารการตลาดของแบรนด์คุณไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ทุกแพลตฟอร์มแล้ววันนี้

12. Canva

Canva คือ เครื่องมือในรูปแบบแพลตฟอร์มสำหรับการออกแบบกราฟิกออนไลน์โดยเฉพาะ โดยมันสามารถที่จะใช้ในการสร้างกราฟิกและการนำเสนอบนโซเชียลมีเดีย โดยผู้ก่อตั้งบริษัทนี้ได้ประกาศความตั้งใจที่จะแข่งขันกับ Google และ Microsoft ในหมวดซอฟต์แวร์สำนักงานด้วย ฟังดูแล้วอาจจะคิดว่า ทำไมเครื่องมือกราฟฟิกแบบนี้จะมีความสามารถทางการตลาดได้ ปัจจุบัน Canva เรียกได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มเครื่องมือที่มีความหลากหลายและกว้างขวาง นักการตลาดสามารถบริหารจัดการการนำเสนอแคมเปญหรือโครงการต่างๆได้อย่างสวยงาม บริหารจัดการการโพสต์กราฟฟิกในสื่อสังคมออนไลน์ได้ และ ที่สำคัญ มีส่วนที่คุณสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ออกแบบรูปภาพหรือวิดีโอสั้นๆให้คุณได้อย่างอัติโนมัติเพียงคุณสั่งงานมันผ่าน การพิมพ์ประโยคภาษาอังกฤษเพื่อบอกความต้องการของคุณ (Prompt) คุณก็จะได้ชุดรูปภาพที่สร้างโดย AI มาให้ได้เลือก หรือ วิดีโอสั้นใหม่เอี่ยมที่ปัญญาประดิษฐ์ออกแบบมาให้ด้วย การทดลองทดสอบแคมเปญการตลาดของคุณจะไม่ใช่เรื่องสิ้นเปลืองงบประมาณอีกต่อไป

 

13. X (twitter) – latest search

เมื่อพูดถึงทวิตเตอร์ ในนาทีนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก แม้ว่าปัจจุบันจะมีการเปลี่ยนชื่อเป็น เอ็กซ์ X แล้วก็ตาม ยังมีคนไทยใช้งานกันอยู่อย่างหนาแน่น แถมยังเป็นแพลตฟอร์มที่สื่อมวลชนมักใช้ในการวัดกระแสหรือเรทติ้งจากการเป็น แฮชแทคยอดนิยมอีกด้วย และเนื่องด้วยมีผู้ใช้ที่เป็นคนไทยจำนวนมาก ระบบการค้นหา คำ ข้อความ หรือ ประโยค ภาษาไทยจึงทำออกมาได้เป็นอย่างดี สำหรับส่วนที่เป็น เครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่ด้านการสื่อสาร ใน X นี้จะมีระบบค้นหาที่คุณสามารถเลือกผลลัพธ์เป็นข้อความหรือทวีตล่าสุด ที่อาจจะมีคนพิมพ์ออกมาเมื่อไม่กี่วินาทีที่ผ่านมานี้เอง ตัวอย่าง เช่น หากคุณเป็นธุรกิจขายสินค้าในกลุ่มขนมขบเคี้ยวที่สามารถจัส่งได้ทั่วประเทศ จะดีแค่ไหน ถ้าคุณสามารถค้นเจอคนบ่นว่า กินไรดี ในทุกๆนาทีทุกๆวัน จากการตลาดทางตรงลักษณะนี้ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจในอุตสาหกรรมใดถ้าหากรู้จักประยุกต์ใช้เครื่องมือ Digital Marketing Tools นี้ การันตีว่ายอดขายอลังการเป็นแน่แท้

14. Generative AI – Microsoft Bing , ChatGPT , Bard

ถ้าเป็น การตลาดยุคใหม่ Marketing 5.0 – Marketing 6.0 แล้วล่ะก็ การไม่พูดถึงเครื่องมือหรือตัวช่วย อย่างปัญญาประดิษฐ์ Generative AI คงจะเป็นไปได้อยาก ในวงการด้านการตลาด AI เข้ามามีอิทธิพลต่อการทำงานอย่างมาก และที่สำคัญเครื่องมือนี้อยู๋ในระดับที่ทุกคนเข้าถึงได้เพราะมีการเปิดให้ใช้บริการได้ฟรี โดยปัจจุบันมีหลายบริษัทที่เข้ามีกินส่วนแบ่งการตลาด Gen-AI นี้กันอย่างมากมาย อย่างเช่น ไมโครซอฟท์ที่เปิดตัวผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ผ่าน Microsoft Bing หรือ กูเกิ้ลที่เปิดให้ใช้งาน Bard กันอย่างไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ถ้าจะพูดถึงผู้เข้ามาสร้างกระแสและเปลี่ยนเกมด้านปัญญาประดิษฐ์ ต้องยกให้ ChatGPT จากบริษัท OpenAI ของ แซม อัลต์แมน ซึ่งในส่วนของการใช้ปัญญาประดิษฐ์ Generative AI เป็นเครื่องมือทางการตลาด เพื่อให้ครอบคลุม ผมจึงขอแนะนำให้อ่านเล่มนี้ครับ ” AI Marketing เปลี่ยนเกมการตลาดของคุณ ผ่าน บทสนทนากับ ChatGPT และ Prompts อื่นๆ ” ซึ่งจะมีตัวอย่างจริงในการใช้ AI เป็นเครื่องมือตัวช่วยทางการตลาดให้เห็นตลอดทั้งเล่ม

15. Short Video Platform

พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่เปลี่ยนแปลงไปจากอดีตมากมายนัก หนึ่งในพฤติกรรมที่ได้รับความนิยมสูงสุดเมื่อเข้าสู๋โลกโซเชี่ยลมีเดีย คือ การรับชมวิดีโอ และที่สำคัญ วิดีโอที่เป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยมที่สุด คือ วิดีโอสั้นแนวตั้ง ดังนั้นเมื่อความสนใจหันเหมาในรูปแบบนี้ นักการตลาด จึงจำเป็นต้องใช้หรือนำเสนอและสื่อสารทางการตลาด ด้วยเครื่องมือ อย่าง วิดีโอสั้น ด้วย ปัจจุบันทุกโซเชี่ยลมีเดียแพลตฟอร์มเปิดรับการนำเสนอในรูปแบบ วิดีโอสั้นแนวตั้งกันทั้งสิ้น เริ่มจากผู้เปลี่ยนเกมเจ้าแรก นั่นคือ TikTok จากนั้นก็ตามด้วย Instagram Reels และ facebook Reels จากนั้นผู้ครองตลาดวิดีโอมาอย่างยาวนานอย่างยูทูปก็ต้องออก YouTube Shorts เพื่อให้เท่าทันผู้ใช้เช่นกัน ส่วน LINE ที่คนไทยนิยมใช้กันอย่างมากก็ไม่ยอมแพ้โดยเปิดตัวเครื่องมือนำเสนอวิดีโอสั้นแนวตั้ง โดยเรียกมันว่า วูม VOOM ส่วนทวิตเตอร์ที่เปลี่ยนเป็น X แล้วก็มีการพัฒนาเพื่อรองรับรูปแบบวิดีโอสั้นแนวตั้ง อยู่อย่างเงียบๆด้วยเช่นกัน ดังนั้นถ้าจะต้องสื่อสารทางการตลาดด้วยเครื่องมือใดๆก็ตามในยุคใหม่นี้ อย่าลืมใช้ วิดีโอสั้นแนวตั้ง เป็นเครื่องมือ

16. Google Sheets

Google Sheets คือ เครื่องมือสร้างเอกสารในรูปแบบตารางหรือสเปรดชีต ซึ่งมีให้บริการในรูปแบบเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือทั้ง Android, iOS ซึ่งเอกสารนี้สามารถเข้ากันได้กับรูปแบบไฟล์ Microsoft Excel โดยสามารถสร้างและแก้ไขไฟล์ออนไลน์ได้ทันที แถมยังทำงานร่วมกันกับผู้ใช้รายอื่นผ่านการแชร์และการจัดการสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ได้ด้วย ส่วนการใช้งานในรูปแบบเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลยุคใหม่ ยิ่งเหมาะสมเป็นอย่างมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพราะไม่มีค่าใช้จ่าย และยังสามารถทำเป็นส่วนเก็บข้อมูลยอดขาย ข้อมูลลูกค้า และ ข้อมูลอื่นๆ เพื่อนำมาประมวลผลหรือคำนวณ ประกอบการวางแผนกลยุทธ์ธุรกิจต่อไปได้ เรียกได้ว่าสามารถเป็นเครื่องมือทำ Digital Transformation Tools ในองค์กรได้เลย นอกจากจะเป็นเครื่องมือช่วยในการวิเคราะห์และคำนวณข้อมูล ยังช่วยนำเสนอหรือแสดงผลข้อมูลในรูปแบบแผนภูมิและกราฟได้อีกด้วย

17. Friendly – Mobile Application

Friendly คือ เครื่องมือทางเลือกสำหรับโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน เพราะมันทำหน้าที่เป็นส่วนขยายสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กเวอร์ชันมือถือ สร้างโดย Friendly App Studio ที่สำคัญมันสามารถบริหารจัดการบัญชีโซเชี่ยลมีเดียอย่างเฟซบุ๊กได้หลายบัญชีในแอพฯเดียว ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณมีการจัดการเฟซบุ๊กอยู่มากกว่า 10 บัญชี ( facebook farming ) และต้องการจัดการบัญชีเหล่านั้นด้วยแอพพลิเคชั่นเดียว Friendly App ตัวนี้เป็นเครื่องมือที่เหมาะกับคุณมากๆ แถมไม่ต้องมีการใช้ VPN ด้วย เพราะในการทำฟาร์มบัญชีเฟซบุ๊กจะมีความเสี่ยงมากๆที่บัญชีอาจจะถูกแบนหรือถูกปิดบัญชีไปเลยหากคุณใช้ facebook app โดยตรง สำหรับส่วนของการนำไปใช้เป็น เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ Online Marketing Tools เมื่อคุณได้ลองใช้งานแล้วจะพบว่ามันสามารถเปิดไอเดียด้านการตลาด การเพิ่มการมีส่วนรวม การทำ A/B Testing และ การทำคอนเทนต์บนเฟซบุ๊กได้เป็นอย่างดี

18. Moz – Link Explorer & SEMRush – Domain Overview

เครื่องมือในหัวข้อนี้ ประกอบด้วย 2 แพลตฟอร์ม และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับ การตลาดสาย SEO เริ่มจากเครื่องมือแรก Moz คือ เครื่องมือครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการแคมเปญ SEO ในด้านต่างๆ ได้มากมาย เครื่องมือนี้ช่วยในด้าน การตลาดด้วยคอนเทนต์, การวิจัยตลาด, การประชาสัมพันธ์ด้วยสื่อดิจิทัล และ Local SEO โดยมันได้รับการสนับสนุนจากชุมชน SEO ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และ มี แรนฟิชกิ่น Rand Fishkin นักการตลาดสาย SEO ชื่อดังเป็นผู้ก่อตั้งอีกด้วย หากใครเคยได้ยินการให้คะแนนเว็บไซต์ด้วย DA และ PA ก็ให้รู้ไว้เลยว่า Moz เป็นเครื่องมือที่ทำให้คะแนนเว็บไซต์แบบนี้เป็นที่รู้จักไปทั่วโลก

ถัดมาอีกหนึ่งเครื่องมือที่อยู่ในการตลาดออนไลน์สาย SEO เช่นกัน SEMRush คือ เครื่องมือในรูปแบบแพลตฟอร์มสำหรับการวิจัยคำค้นหลัก (Keyword) การวิเคราะห์การแข่งขัน การตรวจสอบเว็บไซต์ การติดตามลิงก์ย้อนกลับ (Backlinks) และ ข้อมูลเชิงลึกด้านการมองเห็นทางออนไลน์ที่ครอบคลุม รวมถึงตัวชี้วัด เช่น ปริมาณการค้นหา จุดประสงค์ในการค้นหา ความยากของคำหลัก และราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) เมื่อซื้อโฆษณาบนกูเกิ้ล 

ทั้งคู่ที่เลือกมานี้ เหมาะเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลสาย Inboud Marketing ด้วยการเปิดให้ใช้งาน ฟรีๆ บางส่วน แต่ถ้าอยากใช้เต็มประสิทธิภาพก็สามารถซื้อแพคเกจเสิรมเพิ่มเติมได้ แต่บริการฟรีก็เพียงพอกับธุรกิจขนาดเล็กอย่างแน่ 

19. CapCut

เชื่อว่า ดาวติ๊กตอก หลายคนหรือผู้ที่ทำวิดีโอคอนเทนต์ น่าจะต้องรู้จักและคุ้นเคยกับเครื่องมีนี้มาแล้วบ้างไม่มากก็น้อย CapCut คือ เครื่องมือตัวช่วยในการตัดต่อวิดีโอ ที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ฟรี และมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างวิดีโอครบอย่างน่าทึ่ง สามารถผลิตวิดีโอคุณภาพสูงได้ แถมยังสามารถใช้งานได้ทั้งแอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์มือถือและเวอร์ชันออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ เพื่อตอบสนองทุกความต้องการในการผลิตวิดีโอ มันน่าสนใจตรงนี้แอพฯนี้เป็นหนึ่งในเครื่องมือภายใต้บริษัทเดียวกันกับ TikTok ที่นับเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่ เพราะมีส่วนเสริมที่สุดยอดเพิ่มเข้ามาให้ใช้งานได้ ฟรีๆ ในเวอร์ชั่นเดสก์ทอป เช่น การสร้างวิดีโอด้วยปัญญาประดิษฐ์จากการพิมพ์บอก (Prompts) ลบพื้นหลังวิดีโอ อัปสเกลเพิ่มความคมชัดของวิดีโอ เลือกเสียงเพลงและปรับแต่งเสียงบรรยายได้หลากหลายรูปแบบ ดังนั้น หากคุณต้องการสื่อสารทางการตลาดสู่กลุ่มลูกค้าเป้าหมานให้น่าดึงดูดใจด้วยวิดีโอคอนเทนต์ 

20. LIVE

นอกจาก วิดีโอสั้น จะเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดยุคใหม่ที่น่าสนใจแล้ว อีกหนึ่งรูปแบบหรือเครื่องมือในการสื่อสารทางตรงสู่กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย หรือ จะใช้เป็นรูปแบบการขายผ่านการถ่ายทอดสดก็ยังได้ (LIVE Commerce) โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนไทยในปัจจุบันถ้าพูดคำว่า ไลฟ์สด ก็เป็นที่รู้จักและเข้าใจตรงกันแล้วว่ามีลักษณะเป็นอย่างไรโดยไม่ต้องอธิบายให้มากความ ซึ่งความนิยมของเครื่องมืออย่าง ไลฟ์ หรือ วิดีโอถ่ายทอดสด นี้ลามไปทุกพื้นที่โลกโซเชี่ยลแล้ว โดยเริ่ม facebook, Instagram, YouTube, Twitter(X), TikTok รวมทั้ง LINE Shopping LIVE ด้วย ความสามารถของมันทรงพลังอย่างยิ่งในเรื่องของการสื่อสารโต้ตอบโดยตรงกับลูกค้าได้ทันที ที่สำคัญไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น ธุรกิจของคุณเองจึงควรหาทางปรับประยุกต์ใช้เครื่องมือนำเสนออันทรงพลังนี้ให้ทำงานด้านการตลาดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของธุรกิจตามที่ตั้งเป้าไว้

 

21. LINE Broadcast

จะมีเครื่องมือ ฟรี ใดๆอีก ที่ช่วยให้คุณส่งข้อความตรงถึงกลุ่มลูกค้าได้ครั้งละมากๆพร้อมกันในครั้งเดียว LINE Broadcast คือ เครื่องมือช่วยกระจายสื่อให้คุณสามารถส่งข้อความ รูปภาพ หรือ วิดีโอ ทางแชทโดยตรงไปยังบัญชีไลน์ของผู้ใช้ที่ได้เพิ่มบัญชีทางการไลน์ของคุณเป็นเพื่อนกันแล้ว หากธุรกิจของคุณใช้งาน LINE Official Accounts อยู่แล้วไม่ว่าจะเป็นแบบฟรีๆก็ตาม คุณสามารถทำการสื่อสารไปยังกลุ่มคนที่ Add friend หรือ เป็นเพื่อนกับบัญชีทางการของคุณ โดยสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบของข้อความได้ส่งได้มากมายไม่ว่าจะเป็นภาพ วิดีโอ ข้อความ หรือ คูปองต่าง ๆ ในทางการตลาด การพูดคุยหรือส่งข้อความโดยตรงจากผู้คนที่รู้จักกันแล้วจะทรงพลังมากกว่าการโฆษณาหลายเท่าตัว เพราะการตลาดลักษณะนี้เปรียบเสมือนการบอกกันปากต่อปาก อย่างไรก็ตาม LINE Broadcasts แบบฟรีนั้น อาจจะมีข้อจำกัดในเรื่องของจำนวนการส่งที่ไม่เกิน 500 กล่องข้อความต่อเดือน แต่นั้นก็น่าจะเพียงพอที่แบรนด์ของคุณจะสื่อสารไปยังลูกค้าคนสำคัญตัวจริงของธุรกิจแล้ว

 

จากทั้งหมดนี้ เครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่หรือการตลาดออนไลน์ มีอะไรบ้าง ที่คุณใช้อยู่ หรือ สามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้? ด้วยการมีเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ และ ทำให้จัดการงานด้านการตลาดต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม

การเลือกใช้เครื่องมือบางอย่างข้างต้น อาจสามารถช่วยคุณสร้างรากฐานของการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งได้ด้วย อย่ากลัวที่จะทดลอง ทดสอบ เพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจเพราะที่สำคัญ มันไม่มีค่าใช้จ่าย

เมื่อคุณมี เครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่ Modern Marketing Tools ที่เหมาะสมแล้ว คุณจะมั่นใจและติดตามความพยายามทางการตลาดและพัฒนาการของธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น

หากคุณยังไม่ได้ลอง หรือ สนใจเครื่องมือไหนอยู่ หรือแม้กระทั่ง อยากจะแนะนำเครื่องมือให้คนอื่นๆ สามารถร่วมแสดงความคิดเห็นด้วยการคอมเม้นต์ด้านล่างนี้ หรือ ทักไลน์มาคุยกันกับผม อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ ได้ที่ @brandingchamp