เขียนคอนเทนต์เพื่อการประชาสัมพันธ์และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้องค์กร

เขียนคอนเทนต์

วิธีเขียนเนื้อหาประชาสัมพันธ์ที่สร้างแรงบันดาลใจ ยกระดับการเขียนเนื้อหาของคุณไปอีกระดับ แถมช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้องค์กรด้วย เป็นแบบไหนและต้องทำยังไง

ทุกวันนี้ คอนเทนต์หรือเนื้อหามีการปรับเปลี่ยนเคลื่อนไหวกันอย่างรวดเร็วปานสายฟ้า เนื่องด้วยกระแสโซเชียลมีเดียและการเผยแพร่เนื้อหาผ่านสื่อดิจิทัลอย่างไม่มีที่สิ้นสุด  การโพสต์คอนเทนต์ลงบน โซเชียลมีเดีย บล็อก อีเมล และบทความ ชิ้นงานที่จัดทำขึ้นอย่างพิถีพิถันอาจถูกกลืนหายไปในอากาศมากมายนับไม่ถ้วน นั่นส่งผลให้คอนเทนต์สำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ของแบรนด์โดดเด่นได้ยาก  เหตุนี้เอง การสร้างคอนเทนต์ที่ไม่เพียงแต่จะต้องน่าสนใจ แต่ยังต้องสามารถสร้างแรงบันดาลใจได้ด้วย ดังนั้นมันจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะยิ่งคอนเทนต์มีเอกลักษณ์มากเท่าไร คอนเทนต์ก็จะยิ่งมีโอกาสกระจายออกไปได้กว้างขวางตามไทม์ไลน์โซเชี่ยลมีเดียและสื่อดิจิทัลมากขึ้นเท่านั้น

ก่อนที่จะ เขียนคอนเทนต์เพื่อองค์กร และ เรียนรู้เทคนิคต่างๆ ในบทความนี้ ต้องทำความเข้าใจเรื่องนี้ก่อน นั่นคือ

– คำว่า คอนเทนต์ ไม่จำเป็นต้องเป็นการเขียนอย่างเดียว จะเป็น วิดีโอ รูปภาพ เสียง ก็ถือว่าเป็นคอนเทนต์ เช่นเดียวกัน

– การเขียนคอนเทนต์เพื่อองค์กรและเผยแพร่ ในช่องทางโซเชียลมีเดีย อย่างเช่น facebook และ บนเว็บไซต์ มีข้อดีและข้อด้อยแตกต่างกัน 

งานเขียนคอนเทนต์ในโซเชี่ยลมีเดีย

ข้อดี คือ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทันที และ มีการแสดงตัวชี้วัด เช่น จำนวนการเข้าถึง การมองเห็น ยอดไลค์ ยอดแชร์

ข้อเสีย คือ อายุของคอนเทนต์สั้น เมื่อเผยแพร่แล้วอาจจะมีคนเห็นหรือเข้าถึงได้อย่างมาก 3-5 วัน จากนั้นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะไม่นำเสนอหรือปิดกั้นการมองเห็น (ซึ่งอาจจะต้องเสียเงินเพื่อทำโฆษณาเพื่อโปรโมทคอนเทนต์นั้น)

งานเขียนคอนเทนต์บนเว็บไซต์

ข้อดี คือ ถ้ามีการเขียนคอนเทนต์โดยใช้เทคนิคด้าน SEO เนื้อหาจะสามารถถูกค้นพบได้ผ่านทางกูเกิ้ลอยู่เรื่อยๆ โดยไม่มีวันหมดอายุ 

ข้อเสีย คือ การเผยแพร่บนเว็บไซต์ต้องอาศัยความรู้ความชำนาญ และ งานเขียนอาจจะต้องเป็นรูปแบบบทความยาวๆเพื่อประสิทธิภาพในการถูกค้นพบในกูเกิ้ล

 

       

     ใน การเขียนประชาสัมพันธ์ องค์กร สามารถทำได้ในหลากหลายรูปแบบ เช่น งานข่าว ประกาศกิจกรรม รับสมัครบุคคลากร เชิญชวน แชร์เกล็ดความรู้ แจ้งเหตุ และ อื่นๆ ซึ่งเป็นงานเขียนที่ใช้เพื่อประชาสัมพันธ์องค์กรมาแล้วอย่างยาวนาน แต่เมื่อยุคออนไลน์มาถึงก็สามารถทำงานเขียนเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น แต่จะทำอย่างไรให้เนื้อหาการประชาสัมพันธ์นี้ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้องค์กรของคุณได้

 

7 เคล็ดลับการเขียนเนื้อหาประชาสัมพันธ์และทำให้ภาพลักษณ์องค์กรดูดี

1. อาศัยความคิดริเริ่ม พอตื่นเช้าขึ้นมาอาจคุณอาจพบเรื่องราวหรือแฮชแท็กที่กำลังมาแรงตอนที่คุณเริ่มต้นทำงานในแต่ละวัน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเข้าร่วมไปซะทั้งหมด หากคุณพบแนวทางการเขียนเดิมๆ เพื่อทำให้สินค้าหรือบริการของบริษัทของคุณ หรือภาพลักษณ์ขององค์กรของคุณโดดเด่นในรูปแบบที่ไม่ซ้ำใคร แถมยังสามารถทำให้มันเกี่ยวข้องกับเทรนด์ที่กำลังเป็นกระแสอยู่ ก็ลงมือเขียนได้เลย!  แต่ถ้ายังหาความเกี่ยวข้องไม่ได้ ก็ไม่ต้องกังวล ยังมีโอกาสอีกมากมายที่รออยู่  ลองเขียนคอนเทนต์สร้างบทความที่เป็นต้นฉบับ หรืออัปเดตเนื้อหาโดยเน้นที่แบรนด์องค์กร สินค้าหรือบริการของคุณให้เป็นสิ่งสำคัญมากกว่าดูก่อน แทนที่จะเขียนคอนเทนต์ไล่ตามเทรนด์หรือกระแสความนิยมตามช่วงเวลา

 

2. ทำให้พาดหัวคอนเทนต์ของคุณป๊อป การพาดหัวของคอนเทนต์ คือ การปลูกฝังความอยากรู้อยากเห็นและชักชวนให้ผู้คน มาสำรวจคอนเทนต์ภายในหัวข้อนี้เพิ่มเติม  การพาดหัวหรือเลือกหัวข้อ คลิกเบต ยังคงเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปและ ก็ยังประสบความสำเร็จในการเพิ่มจำนวนผู้อ่านอยู่ดี อย่างไรก็ดี พอมีคอนเทนต์แบบคลิกเบตบ่อยมากขึ้น จึงมีทั้งคนอ่านที่ไม่พอใจหรือไม่อยากที่จะคลิกและอ่านบทความหรือเปิดอีเมลน้อยลง ดังนั้นเมื่อสร้างพาดหัว อย่าลืมครอบคลุมและทำให้มันเกี่ยวข้องกับคอนเทนต์ของคุณ ก่อนพาดหัวคอนเทนต์อาจจะลองมองหาประเด็นหรือคำถามที่ไม่ซ้ำใครที่อาจกระตุ้นผู้อ่านได้ แต่จงอย่าหลอกพวกเขาด้วยพาดหัวที่อาจทำให้พวกเขาไม่พอใจ

 

3. เสนอเคล็ดลับและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ อย่าลืมสร้างสมดุลระหว่างคอนเทนต์เพื่อโปรโมต กับ งานเขียนที่ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์  ผู้คนมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหา แชร์ไปในวงสนทนา กลุ่มในสังคมออนไลน์ ให้เพื่อนและผู้ติดตามของตน เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ให้ประโยชน์ หรือ เรื่องที่น่าประหลาดใจ  ในขณะที่การเขียนคอนเทนต์โปรโมตองค์กร ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ อย่าลืมเขียนบทความเนื้อหาให้เต็มไปด้วยเคล็ดลับที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ หรือองค์กรของคุณ แต่ก็ยังสามารถแทรกเนื้อหาเพื่อให้ข้อมูลที่ส่งเสริมการขายด้วย

 

4. ทำวิจัยและแหล่งที่มาอย่างถูกต้อง ผู้อ่านจะไม่ลังเลที่จะหนีไปจากคอนเทนต์ที่ไม่มีการรับรองความถูกต้องของข้อมูลจากแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้  ข่าวปลอม fake news เป็นสิ่งที่สร้างความกังวลให้กับผู้คนยุคนี้มากขึ้น หากองค์กรดันไปเชื่อมโยงกับข้อมูลอันเป็นเท็จ ก็อาจส่งผลเสียร้ายแรงต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กรได้  เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความคิดเห็นด้านลบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนเทนต์ที่คุณเขียนได้รับการค้นคว้าอย่างถี่ถ้วนและมีแหล่งที่มาอย่างถูกต้อง  สิ่งสำคัญ คือ ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมแหล่งข้อมูลล่าสุดทุกครั้งที่เป็นไปได้ เพื่อให้ข้อมูลในคอนเทนต์ของคุณเป็นข้อมูลล่าสุดและถูกต้อง

 

5. เน้นเนื้อหาน่าดึงดูดและกระตุ้นความคิด ไม่ว่าจะเป็นการพาดหัว ประโยคแรกของบทความ ทวีต หรือ การเสนอขายทางอีเมล อย่าลืมทำให้มันดึงดูดผู้อ่านในทันที  มองให้ไกล  กล่าวถึงข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ  หารูปภาพหรือวิดีโอที่กับเนื้อหาคอนเทนต์ของคุณ  ถามคำถามเชิงวาทศิลป์และคำถามชวนคิดที่กระตุ้นให้ผู้อ่านคิดตามได้หรืออยากมีส่วนร่วมแสดงความคิดเห็น  สิ่งสำคัญที่สุด คือ  หลีกเลี่ยงเนื้อหาคอนเทนต์ที่น่าเบื่อหน่ายและจงสร้างเนื้อหาที่นำด้วยความตื่นเต้น

 

6. ทำให้สั้นและเรียบง่าย การเขียนคอนเทนต์เพื่อการประชาสัมพันธ์องค์และสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ควร สั้น ไพเราะ และ ตรงประเด็นเพื่อรักษาความสนใจของผู้อ่าน  แม้ว่า การมีจุดสนใจที่เป็นเอกลักษณ์ และ เทคนิควิธีการเขียนที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดผู้อ่านจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่าหลงไปจากประเด็นหลักที่มีอยู่  คุณคงไม่ต้องการให้ผู้อ่านหลงทางในย่อหน้าต่างๆ จนงง หรือ หลับไปซะก่อน

 

7. ตรวจข้อผิดพลาดและแก้ไข ก่อนที่จะเผยแพร่คอนเทนต์ขององค์กร เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะส่งต่อเนื้อหาของคุณไปให้เพื่อนร่วมงานหรือให้มันได้ผ่านสายตาของคนที่เชื่อถือได้ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการพิมพ์ผิด มีประโยคที่น่าอึดอัดใจ หรือ ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์อื่นๆ  สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากหลายๆ องค์กรมักถูกตำหนิบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เนื่องจากมีข้อผิดพลาดในการสะกดคำเล็กๆ น้อยๆ หรือ ใส่ลิงก์ที่ไม่ถูกต้อง การสะกดคำและไวยากรณ์ที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพด้านการทำ SEO ด้วยเช่นกัน  นอกจากนี้ การพิมพ์ผิดจะไม่ทำให้ภาพลักษณ์ขององค์กรคุณ ดีได้เลย แถมมันอาจลดความน่าเชื่อถือองค์กรของคุณในหมู่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าด้วยซ้ำ ทีนี้ แทนที่จะได้วางตำแหน่งและสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรคุณให้ออกมาดี จะกลายเป็นสร้างความเสี่ยงในการเสียชื่อเสียงได้

 

การเขียนคอนเทนต์ใหม่ๆและเผยแพร่ทุกวัน ทุกชั่วโมง ทุกนาที  สิ่งนี้อาจจะดูเป็นงานที่ล้นหลาม แต่ก็น่าตื่นเต้นอย่างเหลือเชื่อเช่นกัน  การสร้างคอนเทนต์ที่เป็นต้นฉบับ ไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขันได้ การอัปเดตให้ใหม่อยู่เสมอยังเพิ่มการรับรู้และผู้อ่าน และยังช่วยให้องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดี น่าเชื่อถือ และ น่าติดตาม  ไม่ว่าคุณต้องการเพิ่มการติดตามบนโซเชียลมีเดียหรือให้ข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับองค์กรของคุณแก่ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต วิธีที่ดีที่สุดในการทำ คือ เริ่มต้น (และไม่หยุด) สร้างคอนเทนต์ที่สร้างแรงบันดาลใจ

คุณสามารถร่วมแสดงความคิดเห็นกับ บทความ ” เขียนคอนเทนต์เพื่อการประชาสัมพันธ์และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้องค์กร ” นี้ได้ด้วยการคอมเม้นต์ด้านล่างนี้ หรือ ทักไลน์มาเพื่อพูดคุยกับ อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ ได้ที่ @brandingchamp