คู่มือ การตลาดออนไลน์ ฉบับพกพา เปิดตำรา ยุค Digital Marketing

คู่มือ การตลาดออนไลน์

คู่มือ การตลาดออนไลน์ หลายต่อหลายคน คงคุ้นเคย กับ การทำการตลาด เข้าใจถึงความสำคัญของการตลาดต่อธุรกิจ โดยเฉพาะ การตลาดออนไลน์ ถึงแม้ว่า บางคนไม่ได้เป็น เจ้าของกิจการ ไม่ได้เป็นผู้ประกอบการ ก็ตาม แต่ พวกเขาก็ตระหนักถึงบทบาทสำคัญของ คำว่า Digital Marketing ที่มีผลต่อทั้งระบบเศรษฐกิจ

ทั้งนี้ก็เพราะว่า พวกเราล้วนอยู่ภายใต้อิทธิพลของ โฆษณาการตลาด ในทุกๆด้าน ของชีวิต ตั้งแต่เราเริ่มมี การตลาดแบบดั้งเดิม เช่น ป้ายโฆษณาบนทางหลวงที่เน้นกลุ่มเป้าหมายโดยรวมแบบ Mass  และ มาจนถึง การตลาดออนไลน์ ที่มีการโฆษณาที่จะถูกพบเห็นอยู่เรื่อยๆ ทุกๆที เมื่อ เรากำลังโลดแล่นอยู่บนโลกออนไลน์

ในฐานะ ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ คุณอาจมีความคิด ติดในใจนิดๆว่า ความสำคัญของการตลาด จริงๆ อาจจะไม่ส่งผลต่อคุณหรอก เพราะ คุณมีสินค้ากับการบริการที่ดีอยู่แล้ว แต่ในความเป็นจริงของโลกธุรกิจ การเติบโตย่อมที่จะสามารถชะลอตัวได้ ถ้าไม่มีความเคลื่อนไหวในตลาดเลย

ดังจะเห็นได้ว่า สินค้าบางอย่าง เช่น เครื่องดื่มชื่อดังอย่าง เป๊ปซี่ และ โค้ก ที่ไม่มีความเปลี่ยนแปลงอะไรมากมายกับตัวสินค้า แต่ก็ยังต้องมีการโฆษณา และ การตลาดออนไลน์ ออกมาช่วยเสริมอยู่ดี ดังนั้น การตลาดสามารถช่วยสร้าง “ความเคลื่อนไหว” Movement ในตลาดได้ และ ช่วยให้ธุรกิจมีการเติบโตตามที่ต้องการ

Investopedia คือ การกำหนดทิศทาง ทางการตลาด ของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับ การซื้อ การโฆษณา หรือ การจำหน่ายสินค้าหรือบริการ

การวิเคราะห์ข้อมูล Data Analytics เป็น สิ่งสำคัญสำหรับ การตลาดออนไลน์ ในยุคปัจจุบัน Analytics จะช่วยแสดงผลข้อมูล และ รายงานแนวโน้มในการดำเนินกิจการ ซึ่งจะเป็นตัวช่วยในการคิดค้น กลยุทธ์ทางการตลาด ที่มุ่งเน้นเจาะจงตรงรูปแบบกับธุรกิจของคุณ ซึ่งจะทำให้กิจการของคุณเติบโตได้ดีมากขึ้น เป้าหมายสุดท้าย ของการตลาด คือ การดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และ ต้องทำมั่นใจได้ ว่า สามารถรักษาผลประโยชน์ของกิจการของคุณได้

เครื่องมือทางการตลาด แบบเดิม ๆ เช่น โฆษณาทางโทรทัศน์ TVC และ ป้ายโฆษณา Billboard แม้ว่าจะยังคงเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดก็ตาม แต่มันได้กลายเป็นเครื่องมือที่วัดผลได้ยาก สำหรับผู้ประกอบการ SMEs และยังเพิ่มความกังวลในการควบคุมงบประมาณด้วย วันนี้ การตลาดออนไลน์หรือการตลาดดิจิทัล เป็นตัวเลือกที่ดี สำหรับธุรกิจ SMEs ที่มีกระตือรือร้นในเรียนรู้และทำการตลาดด้วย งบประมาณที่ต่ำ

 

คำแนะนำ ในการทำ การตลาดออนไลน์ยุคดิจิทัล

1. ทำการตลาดด้วยการใช้ข้อมูล

   การตลาดแบบเดิม ต้องมีงบประมาณก้อนโต ที่สามารถทำได้เฉพาะกับบริษัทขนาดใหญ่ๆ ที่มีงบประมาณด้านการตลาดมากๆ แม้ว่าพวกเขากำลังดิ้นรนที่จะเปลี่ยนแปลง กลยุทธ์การตลาด แบบเก่าๆ เหล่านี้ แต่ทุกวันนี้ ธุรกิจ SMEs กำลังค่อยๆกลืนกินส่วนแบ่งทางการตลาดไป เพราะพวกเค้ามี การวิเคราะห์ข้อมูล

    

    

    

   โดยเฉพาะการใช้ข้อมูลเชิงลึกนำที่ไปสู่ การเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ได้ตรงด้วยงบประมาณต่ำ เพื่อ การปรับปรุง จัดสรรพทรัพยากร กำหนดงบประมาณ และส่งโฆษณาที่มีต้นทุนต่ำนี้ไปยัง ลูกค้าเป้าหมายที่กำหนด ไปยังผู้คนที่มีความแตกต่างกัน

    

   ซึ่งขึ้นอยู่กับความชอบและความเต็มใจที่จะจ่าย และโดยรวมสิ่งนี้ถูก เรียกว่า ‘ส่วนแบ่งการตลาด’ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างของการกลืนกินส่วนแบ่งการตลาด โดยธุรกิจขนาดเล็ก คือ บริษัทผู้ผลิตแล็ปท็อปราคาประหยัดสำหรับนักเรียน หรือ สินค้าอื่นที่จัดไว้เฉพาะสำหรับการรูปแบบธุรกิจโดยเฉพาะ Niche Market และ จำหน่ายสินค้าที่แตกต่างในกลุ่มผู้ลูกค้าที่แตกต่างกัน

    

   

    

2. มีหน้าเว็บไซต์

   เว็บไซต์ เป็น สิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่าง SME เมื่อลูกค้ากำลังมองหาสินค้า พวกเขามักจะไปค้นหา ร้านค้าบนโลกออนไลน์ แถมยังมีการศึกษาเพิ่มเติม ก่อนตัดสินใจซื้ออีกด้วย การมีเว็บ ถือเป็นสิ่งที่สำคัญในยุคปัจจุบัน สำหรับ SMEs เว็บไซต์ เหมือนกับหน้าร้าน

    

    

   เว็บ เป็น วิธีที่จะสามารถสื่อการกับลูกค้า ทำการตลาดออนไลน์ กำหนดตราสินค้าในแบบที่ต้องการ สามารถมีการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีอยู่ให้มีศักยภาพสูงสุด รับการติชม และ รับการตอบรับจากลูกค้า แล้วยังสามารถนำมาช่วยปรับปรุง การนำเสนอสินค้าและบริการ เพื่อให้เป็นการเพิ่มโอกาสที่ดีขึ้น ในการทำให้ธุรกิจให้ถูกต้องตรงความต้องการของตลาด

    

    

    

   

    

3. ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

   e-commerce สำหรับ SMEs ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งจำเป็น เป็นที่ขายของ ขายสินค้า ออนไลน์ มันมีต้นทุนต่ำกว่าการไปเช่าแพง เช่าร้าน หรือ ออกบูธ สามารถใช้ได้ไปในระยะยาวและดูแลไม่ยาก แต่ นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เพราะ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจอย่าง SMEs เข้าถึงตลาดของตนเองได้ด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

    

   นอกจากนี้ ช่องทางออนไลน์นี้จะเป็นตัวช่วยขยายธุรกิจแบบดั้งเดิมได้ อีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าของคุณได้ง่ายยิ่งขึ้น ตลอดเวลา ไม่มีความจำเป็นใดๆต้องปิดร้านอีคอมเมิร์ซช่วงกลางคืน หรือ วันหยุด ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างรวดเร็ว

    

   

    

4. การตลาดโดยใช้ Influencer

   Influencer Marketing เป็น ทางเลือกที่น่าสนใจมากในการทำ การตลาดออนไลน์ ทุกวันนี้ สำหรับสินค้าหรือบริการใดๆ ก็ตาม ในสังคมจะมีคนที่เป็น ผู้นำเทรนด์ หรือ ผู้ที่มีอิทธิพลโน้มน้าว กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้

    

   “influencers” หรือ บางทีจะถูกเรียกด้วยหลายๆคำ เช่น เน็ตไอดอล บล็อกเกอร์ หรือ KOL สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก เนื่องจาก ความสัมพันธ์ใกล้ชิด และความเป็นที่รู้จัก มีชื่อเสียงอยู่ในกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

    

   การทำการตลาดออนไลน์ ผ่าน Influencer จะค่อนข้างแตกต่างจากการมีตัวแทนแบบที่หลายคนคุ้นเคย เช่น พ่อครัว หรือ เชฟ Chef ที่เผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับการทำอาหารที่ดีต่อสุขภาพ ก็จะมีฐานแฟน กลุ่มผู้ติดตาม ทำให้สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรง โดยการทำการตลาดสินค้า

   
   เช่น ‘ข้าวโอ๊ต’ กับแฟนๆ ของเขาผ่านทางพื้นที่ที่เขาใช้เป็นช่องทางหลักไม่ว่าจะเป็น Facebook Youtube Twitter หรือ Instagram นี่จึงเป็น รูปแบบการตลาดออนไลน์ ที่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพสูง

    

   

    

5. โซเชียลมีเดีย

   Social Media คือ การใช้แพลตฟอร์ม เช่น Twitter, Facebook, Youtube หรือ Line เพื่อ ส่งการสื่อสาร หรือ ข้อความของคุณให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และ มันยังสามารถช่วยเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ สำหรับธุรกิจในยุคดิจิตอลนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง

    

   การใช้โซเชียลมีเดีย จะช่วยสร้างความโดดเด่น และมันเป็นเรื่องสำคัญเนื่องจาก เมื่อมีผู้คนติดตาม ผู้คนสนใจเป็นจำนวนมาก ความนิยมในโลกออนไลน์ ก็จะเป็นตัวจุดกระแสให้แบรนด์ได้อย่างอัตโนมัติ

   แต่ผู้ประกอบการก็ไม่ควรหลงไปกับแค่ยอดการกดไลค์ ยอดคนดู ยอดผู้ติดตาม เท่านั้ เพราะธุรกิจจะเติบโตได้จาก ยอดขายและกำไร ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรให้ความสำคัญที่สุด

    

 

คุณสามารถทำการตลาดออนไลน์ แบบผสมผสาน ได้อย่างหลากหลาย และ นี่เป็น คู่มือ สำหรับ SMEs ฉบับพกพา ที่สามารถนำไอเดีย ไปเริ่มต้นเพื่อช่วยสร้างธุรกิจให้เติบโตได้ทันที

ในฐานะ ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ถือที่เป็น SMEs เจ้าหนึ่งเช่นกัน การตลาดออนไลน์ เป็น หัวใจสำคัญในการทำธุรกิจ และ มันจะมาพร้อมกับไอเดีย และ กลยุทธ์การตลาด ที่ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตเพิ่มขึ้นได้แน่นอน คุณสามารถไลน์มาปรึกษาได้ที่ LineID: @brandingchamp