การสร้างภาพลักษณ์องค์กร ในยุคดิจิทัล โครงการ อบรม สรรพากร ภาค 8

การสร้างภาพลักษณ์องค์กร

การสร้างภาพลักษณ์องค์กร แม้ว่า จะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่สิ่งที่เกิดขึ้น เป็นเรื่องของ พฤติกรรมการใช้ชีวิตของมนุษย์ในยุคปัจจุบันนี้ ที่ใช้ช่องทาง Digital และ ดำเนินชีวิตในรูปแบบ Digital กันเป็นเรื่องปกติ ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเก่าเพียงใด หรือ เนื้อหาแบบเดิมแค่ไหน แต่เมื่อ ช่องทางและพฤติกรรมของมนุษย์เปลี่ยนแปลงไป ก็จำเป็นจะต้องใช้ ทฤษฎี กลยุทธ์ ต่างๆ เกี่ยวกับการสร้างภาพลักษณ์องค์กรให้เหมาะกับ ยุคดิจิทัล ด้วย ซึ่งเป็นที่หน้าชื่นชมยินดี ที่หน่วยงานภาครัฐอย่าง กรมสรรพาก รเล็งเห็นว่า ในเรื่องของภาพลักษณ์องค์กร ก็จำเป็นจะต้องมีการพัฒนาไปตามยุคสมัยด้วย จึงได้จัดโครงการ อบรม นี้ขึ้น เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงาน เจ้าหน้าที่ และ ผู้เกี่ยวข้องกับงานสรรพากร ได้มีการพัฒนาอย่างทันท่วงทีและใช้สื่อได้ตรงตามยุคสมัย

 

การสร้างภาพลักษณ์องค์กร คือ การที่องค์กรมีความพยายามในการสร้างทัศนคติ ความรู้สึกนึกคิด ต่อทั้งบุคคลากรภายในองค์กร และ ประชาชนทั่วไป โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ เห็นคุณค่าขององค์กร สร้างความเชื่อ ความศรัทธา และดำเนินกิจกรรมต่างๆขององค์กรไปในทิศทางและตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

 

 

โครงการฝึกอบรม หลักสูตร การสร้างภาพลักษณ์องค์กรในยุคดิจิทัล จัดโดย สำนักงาน สรรพากร ภาค 8 โดย โครงการฝึกอบรมครั้งนี้ มีจุดประสงค์เพื่อ เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร และ เพื่อการประชาสัมพันธ์องค์กร สรรพากร ในยุคดิจิทัล โดยมีผู้เข้าร่วมอบรมเป็น เจ้าหน้าที่ในการขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กร และ ยังมีเป้าหมายคัดสรรสรรหา ผู้ที่มีคุณสมบัติโดดเด่น และ มีศักยภาพสูงในการทำงานเกี่ยวกับภาพลักษณ์ขององค์กรในยุคดิจิทัล รวมทั้ง ผู้ที่มีคุณสมบัติของการเป็นบุคคล ผู้ทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์ ที่เรียกกันว่า เน็ตไอดอล หรือ อินเฟรนเซอร์ (Influencer) เพื่อประชาสัมพันธ์หน่วยงานสรรพากร เจ้าหน้าที่เข้าอบรม หลักสูตรนี้ รวมทั้งสิ้น 40 คน โดยเป็น เจ้าหน้าที่ของสำนักงานสรรพากร ภาค 8

 

 

กิจกรรมการอบรม จัดขึ้น ในวันจันทร์ที่ 10 สิงหาคมที่ผ่านมา ตั้งแต่เวลา 8.30 นถึง 16.30 น. ณ ห้องทิพย์พิมาน โรงแรมเชียงใหม่แกรนด์วิว จังหวัดเชียงใหม่ โดยมี ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์ และ การสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กรในยุคดิจิทัล อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ เป็นผู้ให้เกียรติมาบรรยาย ฝึกอบรม เจ้าหน้าที่สรรพากร เพื่อให้สามารถทำงานด้านการประชาสัมพันธ์องค์กรได้เหมาะสมกับยุคสมัย รวมถึง ให้ความรู้และเทคนิคเพื่อใช้ในการสื่อสารองค์กรออกไปผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ การเล่าเรื่องขององค์กรในโลกดิจิทัล เพื่อการประชาสัมพันธ์และรูปแบบของการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ

 

เนื่องด้วย สรรพากร เป็น หน่วยงานภาครัฐ ที่มีหน้าที่ในการจัดเก็บภาษีอากร ซึ่งเกี่ยวกับ ผู้เสียภาษีและประชาชนทั่วไป ในยุคดิจิทัลการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร มีความสำคัญต่อการดำเนินงานขององค์กรเป็นอย่างสูง ไม่ว่าองค์กรนั้น จะเป็นองค์กรธุรกิจที่แสวงหากำไร หรือ องค์กรภาครัฐ ก็ตาม

 

ซึ่งปัจจุบันภาพลักษณ์ที่ดี มีส่วนสร้างมูลค่าเพิ่มให้องค์กรได้ ทำให้เกิดทัศนคติที่ดีต่อองค์กรและจะก่อให้เกิดความร่วมมือร่วมใจขึ้นได้ ดังนั้น การสร้างการรับรู้ภาพลักษณ์ที่ดีของกรมสรรพากร ให้เข้าถึงผู้เสียภาษีและประชาชนทั่วไป จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง และ การใช้สื่อประชาสัมพันธ์เพื่อให้ครอบคลุมและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในยุคดิจิทัล สามารถสื่อสารภาพลักษณ์องค์กรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เป็นไปตามแนวทางของแผนการพัฒนาบุคลากรของกรมสรรพากร ตามแผนพัฒนาบุคลากรของแต่ละหน่วยงาน 

 

โดยรายละเอียดเนื้อหาของ หลักสูตร การสร้างภาพลักษณ์องค์กรในยุคดิจิทัล มีดังนี้

 

9.00 – 10.00 น. สร้างกลยุทธ์ให้แบรนด์ และ วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายเพื่อการสื่อสารตรงเป้าหมาย ( Branding Strategy and Customer Persona / Customer Journey / Customer Survey )

10.00 – 11.00 น. รูปแบบสื่อออนไลน์ และ การบริหารสื่อในองค์กรและภายนอก ( Trifecta Digital Media Strategy )

11.00 – 12.00 น. พื้นฐาน การผลิตสื่อดิจิทัลและเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ + มินิเวิร์คช้อป ( Digital Media and Content Creator + Mini Workshop )

13.00 – 14.00 น. โซเชี่ยลมีเดีย และ ช่องทางออนไลน์ สำหรับงานด้านการประชาสัมพันธ์แบรนด์องค์กร ( Social Media and Online Channel for PR )

14.00 – 15.00 น. การตลาดผ่านคอนเทนต์ และ การเล่าเรื่องในโลกดิจิทัล เพื่อการประชาสัมพันธ์ + มินิเวิร์คช้อป ( Content Marketing & Digital Storytelling for PR + Mini Workshop )

15.00 – 16.00 น. การประเมินผล และ สรุปผล สื่อดิจิทัลเพื่อนำเสนอผู้บริหาร ( How to Analysis and Summarize effectiveness of Digital Communication )

 

บรรยากาศในการอบรม และ การฝึกปฏิบัติของเจ้าหน้าที่และบุคลากรในหน่วยงานสรรพากร เป็นไปอย่างราบรื่นและสนุกสนาน มีการลงมือปฏิบัติระหว่างการเรียนรู้ในเรื่องการสร้างแบรนด์หรือการสร้างภาพลักษณ์องค์กรในยุคดิจิทัล ผ่านการทำ กิจกรรมแบบกลุ่ม กิจกรรมเดี่ยว ที่สามารถลงมือปฏิบัติได้ทันทีในระหว่างการอบรม เช่น การแบ่งกลุ่มเพื่อคิดวิเคราะห์แนวทางของความเป็นตัวตนและการมีอัตลักษณ์ขององค์กรอย่างกรมสรรพากร 

 

 

โดยกำหนดคำที่เกี่ยวข้องและคำที่สามารถสื่อสารตัวตนขององค์กรออกไปได้ แล้ว สรุป พูดคุยกัน จากนั้นมี การวางแผนในการสร้างเนื้อหาเพื่อสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ผู้เสียภาษีและประชาชนทั่วไป ที่ต้องการข้อมูลเพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับงานด้านภาษีของพวกเขา โดยบางกิจกรรมสามารถลงมือฝึกปฏิบัติตามหลักสูตรอบรม ด้วยการใช้อุปกรณ์ มือถือ สมาร์ทโฟนที่เจ้าหน้าที่และบุคลากรมีพร้อมอยู่กับตัวอยู่แล้ว ซึ่งกิจกรรมในการอบรมสามารถวัดผลและเห็นผลงานได้ทันที

 

นับว่าโดยรวมแล้ว กิจกรรมการอบรมของบุคลากรของสำนักงานสรรพากร ในเรื่องของการสร้างภาพลักษณ์องค์กรในยุคดิจิทัล สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี รวมถึง ความร่วมมือและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมของเจ้าหน้าที่และบุคลากรทุกคน ทำให้ได้เห็นผลลัพธ์ ผลงาน รวมถึง สามารถนำความรู้และเทคนิควิธีไปเพื่อใช้ในการปฏิบัติงาน ด้านการสื่อสารองค์กรและการประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์ขององค์กร ได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

ภ

 

โดย อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ ผู้ให้การฝึกอบรม กับ บุคลากรสรรพากรในครั้งนี้ ได้พูดถึงการอบรมครั้งนี้ไว้ว่า

“ โดยปกติแล้ว บุคลากรของภาครัฐจะมีการให้ความสำคัญในเรื่องของ การสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กร ไม่มากนัก

แต่ สำนักงานสรรพากรซึ่งเป็นหน่วยงานหลักหน่วยงานหนึ่งของประเทศไทย จำเป็นจะต้องสื่อสารกับประชาชนทั่วไป รวมถึง ผู้เสียภาษีซึ่งในปัจจุบันมีพฤติกรรมในการใช้โลกออนไลน์กันแล้วส่วนใหญ่

    ดังนั้น ผมคิดว่าการที่บุคลากรของสำนักงานสรรพากรได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารการประชาสัมพันธ์ไม่ว่าจะเป็น

ภาพลักษณ์ขององค์กรหรือเนื้อหาต่างๆที่สามารถช่วยเหลือประชาชนและผู้เสียภาษีได้นับว่าเป็นสิ่งที่ ช่วยขับเคลื่อนประเทศไทย ของเราได้

    รวมทั้ง ทำให้สรรพากรเป็นองค์กรภาครัฐที่พัฒนาเข้าสู่ยุคดิจิทัลได้อย่างเต็มรูปแบบมากขึ้น ผมขอขอบคุณผู้เข้าอบรม บุคลากรทุกท่านที่มีส่วนร่วม

ให้หลักสูตรครั้งนี้ผ่านไปได้ด้วยดี สนุกสนาน พร้อมกับมีผลงานให้ได้เห็นในระหว่างการอบรมทันที ซึ่งโดยส่วนตัวแล้วผมรู้สึกประทับใจในการอบรมครั้งนี้เป็นอย่างมาก ”

คุณสามารถร่วมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อ ” การสร้างภาพลักษณ์องค์กร ในยุคดิจิทัล โครงการ อบรม สรรพากร ภาค 8 ” นี้ได้ ด้วยการคอมเม้นต์ด้านล่างนี้ หรือ ทักไลน์มาพูดคุยกับ อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ วิทยากร การสร้างภาพลักษณ์องค์กรในยุคดิจิทัล ได้ที่ LINE ID : @brandingchamp หรือ โทร. 090-2393987 หรือ 063-1979894 หรือ เยี่ยมชม สถานที่ https://g.page/arjanchamp หรือ วิทยากรการตลาดออนไลน์