Podcast: Play in new window | Download

เอเจนซี่ รับทำการตลาดออนไลน์ … เขาจะทำอะไรให้เราบ้าง? [Podcast]

เอเจนซี่ รับทำการตลาดออนไลน์

สวัสดีครับคุณกำลังอยู่กับ Branding Champ นะครับ วันนี้อยากจะพูดในเรื่องของการตลาดนี่แหละ แต่ว่าอยากจะแสดงให้เห็นมุมมองของ Agency นะครับ ว่า Agency ในเรื่องของการตลาดดิจิตอล การตลาดออนไลน์ที่กำลังเป็นที่ฮือฮาและบูม ใช้บริการกันอย่างเต็มที่นะ ในช่วงนี้เขาทำงานกันยังไง

 

และถ้าเป็น SME ที่ไม่มีงบประมาณ เรียกว่า จะบอกว่ามีงบประมาณไม่มากก็ไม่ได้นะ คือ ไม่มี ดีกว่า เพราะว่าบางทีในการแค่ซื้อโฆษณาบางอย่าง เรายังลงทุนแค่ 30 บาทต่อวันหรือ 100 บาทต่อวัน นี้ยังอยู่ดูวุ่นวายแล้วนะ

 

แล้วถ้าเป็นระดับ S หรือ Small มากๆ หรือ เป็นเจ้าของธุรกิจส่วนตัว หรือ ซื้อมาขายไป เป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ถ้าเราอยากจะใช้บริการเอเจนซี่ น่ะเขาทำอะไรให้เราได้บ้าง

 

 

ถ้าใครอยากรู้ ก็ กดไลค์ กดแชร์ กดติดตาม หรือใครที่ฟังคลิปนี้อยู่ หรือ ดูผ่านช่องทางอะไรเนี่ย ช่วยกันหน่อยนะ แชร์นิดนึงนะครับ จะได้กลับมาเจอกันบ่อยๆเป็นกำลังใจให้กับผู้จัดละกันเนาะ ผม อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ ครับ

 

เบื้องต้น วันนี้ เราจะมาพูดถึงวิธีการทำงานของ เอเจนซี่ รับทำการตลาดออนไลน์ หรือผู้ให้บริการด้านการทำการตลาดออนไลน์นะครับ โดยทั่วไปแล้วบริการส่วนใหญ่ปัจจุบันเป็นยังไงเดี๋ยวจะเล่าให้ฟัง

 

เริ่มต้นเลยเนี่ย ถ้าคุณเดินเข้าไปหา Agency นะครับ อันนี้ก็ต้องเรียนไว้ก่อนนะคะว่าเป็นค่าเฉลี่ย พูดโดยทั่วๆไปนะครับ ไม่ได้เจาะจงหรือระบุเจ้าไหนแต่อย่างใด พูดให้ฟัง เอาประสบการณ์ที่ทำงานอยู่ในวงการนี้แล้ว ก็เป็น ที่ปรึกษาให้กับธุรกิจ sme แล้วก็ องค์กรใหญ่ๆทั่วไป

 

การเลือกบริการ เอเจนซี่ ยังไง เป็นง่ายๆพื้นฐานส่วนใหญ่ที่เขาจะรับทำกันนะครับ อย่างแรกเลย

 

หนึ่ง การ ทำการตลาดออนไลน์ เบื้องต้น ตัวอย่างเช่น เบื้องต้นมีอะไรบ้าง คือ การเปิดเพจ การทำ Content ในเพจ Facebook หรือว่า ไม่ว่าจะเป็น เรื่องของการซื้อโฆษณาเพิ่มเติมเข้ามา เอเจนซี่ที่เก่งในเรื่องของการซื้อโฆษณา นักยิง ADS Facebook จะมีเรื่องของการซื้อโฆษณาของ Google ด้วย 

 

สำหรับการซื้อโฆษณาของโซเชียลมีเดีย อย่าง Facebook เนี่ยก็สามารถซื้อพ่วงไปในเรื่องของ Instagram ได้ด้วย มันก็จะพ่วงกัน จริงๆแล้ว สามารถซื้อควบกันได้นะครับ  รับทำการตลาดแบบนี้ ก็จะมีบริการส่วนนี้ให้ด้วยนะครับ

 

ปัจจุบันก็จะมีอีกรูปแบบหนึ่งของ การซื้อโฆษณา คือ การ โฆษณาผ่าน line official account  ที่เรียกว่า LINE Ads Platform หรือ LAP ก็จะมีเอเจนซี่บางเจ้าเท่านั้นนะ ไม่ใช่ทุกเจ้า ที่สามารถซื้อโฆษณาตรงกับตัวไลน์ได้

 

โฆษณาจะไปขึ้นตรงไหน ถ้าใครลองสังเกตดูนะครับใน LINE ของเราเนี่ย ที่ส่วนใหญ่ใช้พูดคุยกัน ส่งดอกไม้ สวัสดีวันจันทร์ วันอังคาร 

 

ถ้าเปิดไปในส่วนของที่เป็น เรียกว่า Timeline ไลน์ ไทม์ไลน์ ที่จะเป็นไอคอนรูปนาฬิกา  ถ้าเปิดไป ลักษณะของการใช้งานหน้าไทม์ไลน์ จะคล้ายกับหน้าฟีดหรือหน้า Wall ของ Facebook ที่เราใช้กันทุกวันนี้

 

อันนี้คือ เบื้องต้นเลย พื้นฐานที่ เอเจนซี่ รับทำการตลาดออนไลน์ ส่วนใหญ่จะสามารถทำให้ได้ ทำ Content โดยจะเป็นรูปภาพเล็กๆน้อยๆ รูปภาพเคลื่อนไหวเพื่อโปรโมทในช่องทางต่างๆ แล้วก็ ซื้อโฆษณา

 

 

ถัดมาเรามาดูในรูปแบบที่ Advance ขึ้นมาหน่อย  สำหรับเอเจนซี่ ที่นอกจากจะปั้น Content เล็กๆน้อยๆ รูปภาพภาพเคลื่อนไหว Content ในเพจ โฆษณาใน LINE ใน Facebook Instagram แล้วก็ Google YouTube แล้ว ยังมีเอเจนซี่แบบไหนอีกในปัจจุบัน

 

อีกอย่างนึง ค่อนข้างจะได้รับความนิยมแล้วก็ทำให้ เอเจนซี่ ดูมีระดับขึ้นมาเลยก็คือ การว่าจ้าง อินฟลูเอ็นเซอร์ Influencer คืออะไร  คือ เน็ตไอดอล หรือ ผู้ทรงอิทธิพลทางความคิด ในกลุ่มลูกค้า แล้วแต่แบรนด์ ถามว่า เอเจนซี่ ที่ Advance อีกระดับหนึ่งเนี่ย คือ จะเป็นยังไง

 

นอกจากที่จะรูปแบบง่ายๆทำการตลาดเบื้องต้นปั้น Content เล็กน้อย ทำตัวแบนเนอร์ ทำรูปภาพ ทำภาพเคลื่อนไหวแล้ว อีกระดับหนึ่ง ก็คือ การที่เอเจนซี่สามารถให้บริการในส่วนของการว่า จ้าง ผู้ทรงอิทธิพลในช่องทางต่างๆ คือ อินฟลูเอ็นเซอร์ นั้นเอง

 

แต่ถ้าเป็นทางฝั่งจีน เน็ตไอดอล อินฟลูเอ็นเซอร์ จะเรียก KOL หรือ Key Opinion Reader  ผู้นำทางความคิดนี่แหละ แต่ละผลิตภัณฑ์ หรือ แต่ละสายธุรกิจ ก็จะมีบุคคลชั้นนำ หรือ เรียกว่า ดาราหรือผู้ทรงอิทธิพลในแต่ละช่องทาง แตกต่างกัน 

 

ตัวอย่างเช่น เรื่องของการแต่งหน้า รีวิวเครื่องสําอาง ถ้าจะพูด ก็จะมีหลายคนแล้วตอนนี้ ถ้าเจ้าใหญ่ๆ ก็ยังจะเป็นคุณ โมเมพาเพลิน แล้วจริงๆก็มีอีกหลายคนนะ แต่ผมอาจจะรู้จักน้อยไปนิด

 

แล้วก็มีอีกส่วนหนึ่งอาจจะเป็นในเรื่องของกีฬาบ้างล่ะ ฟุตบอล อะไรอย่างเงี้ย ก็จะมีตัวแทน เป็น อินฟลูเอ็นเซอร์ ฟุตบอล ก็จะรู้จัก บอบู๋ อะไรแบบนี้ เป็นผู้ทรงอิทธิพล ยกตัวอย่างแค่ 2 อย่างนี้แล้วกันเนาะ

 

แล้วก็ถามว่าแต่ละแบรนด์เนี่ย เขาจะไปจ้างเอเจนซี่ในรูปแบบนี้แล้ว เขาบอกว่าอาอยากจะให้มี Awareness แล้วก็เป็นที่พูดถึงในตัวของแบรนด์ จะต้องทำยังไง ถ้าเป็นเอเจนซี่ที่ Advance ขึ้นมาหน่อย เขาก็จะเสนอ service หรือว่าบริการรูปแบบนี้ให้ด้วย 

 

นอกจากเบื้องต้นที่เราได้เล่ากันไปแล้ว  รูปแบบนี้ถ้าอยากให้เป็นกระแสหน่อย เขาก็จะมีการนำเสนอ อินฟลูเอ็นเซอร์ ให้เลือกให้เราเลือกมีหลายระดับราคา แล้วแต่ความทรงอิทธิพล เพราะว่าเดี๋ยวนี้ อินฟลูเอ็นเซอร์ ก็จะแบ่งได้หลายระดับ

 

ไมโคร แม็คโคร ก็คือ Micro influencer อาจจะมี ติดตามตั้งแต่พันขึ้นไปถึงประมาณหมื่น หลังจากนั้นถ้าเป็น แม็คโคร Macro influencer ขึ้นไปก็อาจจะเป็นหลายหมื่นถึงแสน แล้วก็ ถ้าเป็นเรื่องของ เซเลบ ดารา นี้ก็อาจจะแพงขึ้นไปอีก ก็แบ่งตามเลเวล ตามราคาและผู้ติดตาม

 

ซึ่งปัจจุบันนี้เอเจนซี่ก็จะนำเสนอบริการลักษณะนี้ด้วย ซึ่งก็ทำให้เป็นอีกเลเวลนึง เป็นอีกระดับหนึ่งของการรับบริการในการทำการตลาดออนไลน์

 

ที่เราพูดมาก็มี 2 อย่างนี่แหละ คือ การทำการตลาดผ่านช่องทาง Social Media ทั่วไป สร้างคอนเทนต์เล็กๆน้อยๆ ส่วนอย่างที่สองก็คือ การว่าจ้างหรือการติดต่อหา influencer ที่เหมาะกับแบรนด์และธุรกิจของเรานะครับ

 

สรุปคร่าวๆ ในการรับทำการตลาดทั่วไป

ผ่านโลกออนไลน์ ตอนนี้ก็จะมีแบบนี้แหละ แบบหนึ่งก็คือ เบื้องต้นพื้นฐาน ซึ่งส่วนใหญ่เอเจนซี่ก็จะทำได้กันอยู่แล้ว เรื่องของการซื้อโฆษณา การทำ Content และอีกส่วนหนึ่งก็คือ การเป็นผู้จัดหาอินฟลูเอ็นเซอร์ มาให้เราเลือก แล้วก็ทำการติดต่อ อินฟลูเอ็นเซอร์ ให้ช่วยโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการให้กับเจ้าของธุรกิจอีกที

 

ทีนี้เรารู้แล้วว่ามี บริการประมาณ 2 อย่างคร่าวๆ แต่ถ้าเกิดว่า เรายังไม่มีงบประมาณ ถ้าเป็นระดับ Small เป็นธุรกิจเล็กๆเลย หรือว่า พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ เราจะทำยังไงได้บ้าง

 

 

ตัวอย่าง เช่น ถ้าในเรื่องของการการตลาดออนไลน์เบื้องต้น แนะนำเลยครับ คงต้องศึกษาแล้วก็ทดลองทำอย่างจริงจัง รวมถึงอาจจะลองเรียนรู้เพิ่มเติม ปัจจุบันมีคอร์ส มีกูรู มีโค้ช มากมายนะที่เปิดคอร์ส เกี่ยวกับ การเปิดเพจ การทำ Content 

 

แล้วก็การซื้อโฆษณาผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ทางไลน์  Facebook Instagram รวมถึง การซื้อโฆษณา Google Ads ผ่านไปทาง YouTube ด้วยก็ได้

 

ถ้าเราไม่อยากเสียเงินในการไปจ้างเอเจนซี่ อย่างเดียวที่ทำได้ก็คือเรียนรู้เพิ่มเติมและทดลองปฏิบัติด้วยตัวเองครับ

 

เราจะสามารถคุมงบประมาณได้ ลองดูซิว่าแบบนั้นแบบนี้เป็นยังไง ใช้งบประมาณเริ่มต้นน้อยๆก่อนก็ได้ แนะนำสำหรับถ้าใครอยากยังไม่อยากจะไปเริ่มจ้างเอเจนซี่การตลาดออนไลน์ทั่วไป

 

แล้วอย่างที่ 2 ล่ะ ถ้าเราอยากจะติดต่อ influencer ผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดแล้วก็เป็นอาจจะมีฐานแฟนคลับตรงกับกลุ่มเป้าหมายสินค้าของเรา เราทำยังไงได้บ้าง?

 

ในกรณี ถ้าเราเป็น S นะครับก็คือ ตัวเล็ก เลยล่ะ มีตังค์น้อยนิดนึงนะ วิธีทำให้ง่ายที่สุด ก็คือ ทำการ Research หรือค้นคว้า ว่า มีผู้ทรงอิทธิพลหรือเน็ตไอดอลหรือว่าเซเลบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของเราอยู่ไหม

 

ง่ายที่สุดก็คือ Google เพราะ Google เป็นเพลตฟอร์มที่ดีที่สุด ที่คุณสามารถค้นหา อินฟลูเอ็นเซอร์ ในสายธุรกิจของคุณได้ด้วยตัวเอง จริงๆแล้วมันก็จะมีเทคนิคในการค้นหานิดนึง แต่ว่าเดี๋ยวยังไงอาจจะมาพูดกันเรื่อยๆในตอนต่อไป

 

ยังไงก็ตาม ถ้าเกิดคุณอยากจะหาผู้ทรงอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับสินค้า กลุ่มลูกค้าของคุณ  ที่ดีที่สุดก็คือ ทำการค้นคว้าผ่าน Google และ ถ้าเจอแล้ว ก็ไม่ยาก ทุกๆเพลตฟอร์ม ที่ อินฟลูเอ็นเซอร์ ต่างๆนั้นอยู่

 

อย่างเช่น YouTube Facebook IG เหล่านี้มันจะมีตัว คอนแทค หรือว่า ที่แชทได้เลย ตัวอย่างเช่น ของ Instagram ก็จะมีการ direct Message คือส่ง Message ข้อความเข้าไปคุยได้นะครับ ก็คงจะฝากไว้เท่านี้ ก่อนแล้วกันนะครับ

 

ร่วมพูดคุยหรือแสดงความคิดเห็นกับ Podcast การตลาด เรื่อง ” เอเจนซี่ รับทำการตลาดออนไลน์ เขาจะทำอะไรให้เราบ้าง? ” ด้วยการคอมเม้นต์ด้านล่างนี้ หรือ ไลน์มาพูดคุยกันได้ที่ ไลน์ไอดี @brandingchamp