Gen AI ปัญญาประดิษฐ์รู้สร้าง ChatGPT, Gemini และ Claude ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวยุคใหม่

ai ท่องเที่ยว

ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวกระโดดอย่างไม่หยุดยั้ง อุตสาหกรรมท่องเที่ยวก็ไม่ได้อยู่นิ่งเฉย แต่กลับเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่นำนวัตกรรมมาปรับใช้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำ AI เข้ามาปฏิวัติวงการ ทำให้การท่องเที่ยวในยุคนี้แตกต่างจากอดีตอย่างสิ้นเชิง

AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์ ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนโฉมหน้าของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ด้วยความสามารถในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาล และการเรียนรู้จากพฤติกรรมของผู้ใช้ AI สามารถนำเสนอประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ตรงใจและเหนือความคาดหมาย

เทคโนโลยี AI ไม่เพียงแต่ช่วยให้การวางแผนการเดินทางง่ายขึ้น แต่ยังช่วยยกระดับการบริการในทุกๆมุมทุกๆประเด็นด้านการท่องเที่ยว ตั้งแต่การจองที่พัก การเดินทาง ไปจนถึงการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารอร่อย

ในปัจจุบัน เราจะเห็นว่า AI เข้ามามีส่วนร่วมในหลายแง่มุมของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นการใช้ ChatGPT ในการตอบคำถามและให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยว การใช้ Gemini ในการวิเคราะห์ภาพและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว หรือ การใช้ Claude ในการวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและปรับปรุงการบริการ

 

 

แอปพลิเคชันท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่นักท่องเที่ยว เพราะสามารถให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงและปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว หรือแม้แต่การจัดการการเดินทางให้เหมาะสมกับเวลาและงบประมาณ

นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้ธุรกิจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว เพื่อทำให้เราสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ทำให้สามารถนำเสนอโปรโมชั่นและแพ็กเกจที่ตรงใจลูกค้าได้มากขึ้น ส่งผลให้ประสบการณ์การท่องเที่ยวของลูกค้าดีขึ้นและธุรกิจก็มีรายได้เพิ่มขึ้นตามไปด้วย

การนำ AI มาใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไม่ได้จำกัดอยู่แค่การให้ข้อมูลหรือการจองที่พักเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการยกระดับความปลอดภัยในการเดินทาง เช่น การใช้ AI ในการตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยในสนามบินหรือสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ ทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกอุ่นใจมากขึ้นเมื่อออกเดินทาง

อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวก็มีความท้าทายเช่นกัน โดยเฉพาะในเรื่องของความเป็นส่วนตัวและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยว ธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้จึงต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจและความโปร่งใสในการใช้ข้อมูลของลูกค้า

 

การประยุกต์ใช้ AI	คำอธิบาย	ประโยชน์
คำแนะนำส่วนบุคคล	AI วิเคราะห์ความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อแนะนำประสบการณ์การท่องเที่ยวที่เหมาะสม	เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและยอดการจอง
แชทบอทและผู้ช่วยเสมือน	แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้บริการลูกค้าและความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง	ปรับปรุงการบริการลูกค้าและลดต้นทุนการดำเนินงาน
การวิเคราะห์เชิงทำนาย	AI คาดการณ์แนวโน้มการท่องเที่ยวและรูปแบบความต้องการ	การจัดสรรทรัพยากรและกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ดีขึ้น
การแปลภาษา	บริการแปลภาษาแบบเรียลไทม์ด้วย AI	ปรับปรุงการสื่อสารและประสบการณ์ทางวัฒนธรรมสำหรับนักท่องเที่ยว
โรงแรมอัจฉริยะ	ฟีเจอร์ห้องพักที่ควบคุมด้วย AI และบริการส่วนบุคคล	เพิ่มประสบการณ์ของแขกและประสิทธิภาพการใช้พลังงาน

 

แม้ว่า AI จะมีประโยชน์มากมายในการยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยว แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะมาแทนที่มนุษย์ได้ทั้งหมด การบริการด้วยหัวใจ และ ความเข้าใจในอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้า ก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้ ดังนั้น การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี AI และการบริการโดยมนุษย์จึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่สมบูรณ์แบบ

ในอนาคต เราอาจเห็นการพัฒนาของ AI ที่ก้าวหน้ามากขึ้นในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว เช่น การใช้ AI ในการสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวเสมือนจริงผ่าน VR/AR ที่ช่วยให้ผู้คนสามารถ “เที่ยว” สถานที่ต่างๆ ได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน หรือการใช้ AI ในการพยากรณ์แนวโน้มการท่องเที่ยวในอนาคต เพื่อให้ธุรกิจสามารถเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างทันท่วงที

สำหรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ชอบการเดินทางมาเที่ยวประเทศไทย การใช้ AI ในการวางแผนการเดินทางนิยมมากๆในตอนนี้และมีแนวโน้มจะกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น แอปพลิเคชันท่องเที่ยวในอนาคตอาจสามารถวิเคราะห์ความชอบและพฤติกรรมของเราได้อย่างลึกซึ้ง จนสามารถแนะนำแผนการท่องเที่ยวที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเราได้โดยอัตโนมัติ โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น งบประมาณ เวลา สภาพอากาศ และ แม้กระทั่งอารมณ์ของเรา

ในขณะเดียวกัน ธุรกิจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวก็จะต้องปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงนี้ การลงทุนในเทคโนโลยี AI และการพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะในการทำงานร่วมกับ AI จะเป็นสิ่งสำคัญ ธุรกิจที่สามารถผสมผสานความสามารถของ AI กับความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าได้อย่างลงตัว จะเป็นผู้นำในตลาดการท่องเที่ยวยุคใหม่

ในด้านของการพัฒนาบุคลากร อุตสาหกรรมท่องเที่ยวจะต้องเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงาน งานบางประเภทอาจถูกแทนที่ด้วย AI แต่ในขณะเดียวกันก็จะมีงานใหม่ๆ เกิดขึ้น เช่น นักวิเคราะห์ข้อมูลการท่องเที่ยว ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบประสบการณ์ลูกค้าด้วย AI หรือ นักพัฒนาแอปพลิเคชันท่องเที่ยวอัจฉริยะ การเตรียมความพร้อมให้บุคลากรมีทักษะที่จำเป็นในยุค AI จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกองค์กรในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวควรให้ความสำคัญ

ตัวอย่าง หลักสูตร การใช้ AI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดย วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์

https://drive.google.com/file/d/1qEBgz7ZVvtvpOxbWIcJWrWaeNHwoMM8c/view?usp=sharing

 

AI ยังช่วยให้อุตสาหกรรมท่องเที่ยวสามารถรับมือกับสถานการณ์ไม่คาดฝันได้ดีขึ้น เช่น ในช่วงการระบาดของโควิด-19 AI ได้ถูกนำมาใช้ในการคาดการณ์แนวโน้มการแพร่ระบาด ช่วยในการวางแผนมาตรการด้านสาธารณสุข และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

อัตราการนำ AI มาใช้ในภาคส่วนต่างๆ ของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

ภาคส่วน	อัตราการนำมาใช้	แผนภูมิแท่ง
โรงแรม	75%
สายการบิน	85%
บริษัทท่องเที่ยว	60%
บริษัททัวร์	50%
ร้านอาหาร	40%

 

นอกจากนี้ AI ยังมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (Sustainability) โดยช่วยในการวิเคราะห์และจัดการทรัพยากรการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การใช้ AI ในการคาดการณ์จำนวนนักท่องเที่ยวและกระจายการท่องเที่ยวไปยังพื้นที่ต่างๆ เพื่อลดปัญหาการท่องเที่ยวแออัด หรือการใช้ AI ในการติดตามและลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมจากการท่องเที่ยว

ในแง่ของ การตลาด AI กำลังปฏิวัติวิธีการที่ธุรกิจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเข้าถึงและดึงดูดลูกค้า การใช้ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมออนไลน์ของผู้บริโภคทำให้สามารถนำเสนอโฆษณาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของแต่ละบุคคลได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ AI ยังช่วยในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ เช่น การใช้ AI ในการเขียนบทความรีวิวสถานที่ท่องเที่ยว หรือ การสร้างวิดีโอแนะนำประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบเสมือนจริง

แอปพลิเคชันท่องเที่ยวที่ใช้ AI ไม่เพียงแต่ช่วยในการวางแผนการเดินทางเท่านั้น แต่ยังสามารถเป็นเพื่อนร่วมทางที่ชาญฉลาด คอยให้ข้อมูลและคำแนะนำตลอดการเดินทาง เช่น การแปลภาษาแบบเรียลไทม์ การแนะนำร้านอาหารที่เหมาะกับรสนิยมของเรา หรือแม้แต่การเตือนเมื่อเราใกล้จะพลาดรถไฟหรือเครื่องบิน ทำให้ประสบการณ์การท่องเที่ยวราบรื่นและสนุกสนานมากขึ้น

ในด้านของที่พัก AI กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของการบริการในโรงแรมและที่พักต่างๆ เช่น การใช้หุ่นยนต์ AI ในการให้บริการห้องพัก การใช้ระบบอัจฉริยะในการควบคุมอุณหภูมิและแสงสว่างให้เหมาะสมกับความต้องการของแขก หรือการใช้ AI ในการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่อง

ธุรกิจสายการบินก็เป็นอีกหนึ่งส่วนของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่ได้รับประโยชน์อย่างมากจาก AI ตั้งแต่การใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลการบินเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้เชื้อเพลิง การใช้ AI ในการจัดการตารางการบินและลูกเรือ ไปจนถึงการใช้ AI ในการให้บริการลูกค้าผ่าน chatbot ที่สามารถตอบคำถามและแก้ปัญหาให้ผู้โดยสารได้ตลอด 24 ชั่วโมง

นอกจากนี้ AI ยังมีบทบาทสำคัญในการยกระดับความปลอดภัยในการเดินทาง โดยเฉพาะในยุคที่การก่อการร้ายและอาชญากรรมข้ามชาติเป็นปัญหาสำคัญ AI ถูกนำมาใช้ในการตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย การวิเคราะห์ภาพจากกล้องวงจรปิด และการตรวจสอบเอกสารการเดินทาง ทำให้การท่องเที่ยวมีความปลอดภัยมากขึ้น

ดังนั้น การใช้ AI ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวจึงต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบ โดยคำนึงถึงผลกระทบในทุกมิติ ทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อทุกฝ่าย ทั้งนักท่องเที่ยว ธุรกิจ และชุมชนท้องถิ่น

เมื่อพูดถึง Gen AI อย่าง ChatGPT, Gemini และ Claude ในบริบทของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว เราจะเห็นว่าเทคโนโลยีเหล่านี้กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ChatGPT สามารถให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว วัฒนธรรม และประวัติศาสตร์ได้อย่างละเอียดและน่าสนใจ ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถเตรียมตัวก่อนการเดินทางได้อย่างดี

Gemini ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ภาพและข้อมูลหลายรูปแบบ สามารถช่วยในการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากรูปภาพที่นักท่องเที่ยวชื่นชอบ หรือช่วยในการวางแผนเส้นทางการท่องเที่ยวที่เหมาะสมโดยวิเคราะห์จากแผนที่และข้อมูลการจราจร

ส่วน Claude สามารถช่วยในการวิเคราะห์ความคิดเห็นและรีวิวของนักท่องเที่ยว ทำให้ธุรกิจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และนำไปสู่การพัฒนาบริการที่ตอบโจทย์มากขึ้น

การใช้ Gen AI เหล่านี้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ช่วยให้การท่องเที่ยวสะดวกสบายขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่าและน่าจดจำมากขึ้นด้วย ตัวอย่างเช่น การใช้ ChatGPT ในการสร้างทัวร์ท่องเที่ยวเสมือนจริงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของสถานที่ท่องเที่ยว หรือการใช้ Gemini ในการสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบโต้ตอบที่ผสมผสานระหว่างโลกจริงและโลกเสมือน

อย่างไรก็ตาม การนำ Gen AI มาใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวก็มีความท้าทายที่ต้องระวัง เช่น การรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลนักท่องเที่ยว การป้องกันการใช้ AI ในทางที่ผิด หรือการรักษาสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีและการสัมผัสประสบการณ์จริง

ในที่สุด การนำ Gen AI มาใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไม่ได้เป็นเพียงแค่การเพิ่มประสิทธิภาพหรือลดต้นทุนเท่านั้น แต่เป็นการเปิดโอกาสให้อุตสาหกรรมท่องเที่ยวได้สร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ที่จะยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวให้น่าตื่นเต้นและมีคุณค่ามากยิ่งขึ้น

การสร้างความยั่งยืนให้กับอุตสาหกรรมท่องเที่ยว สามารถใช้ AI ได้ โดยช่วยในการจัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และส่งเสริมการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรกับชุมชนท้องถิ่น เช่น การใช้ AI ในการวางแผนเส้นทางท่องเที่ยวที่ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก หรือการใช้ AI ในการควบคุมจำนวนนักท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวที่มีความอ่อนไหวทางระบบนิเวศ

ในแง่ของการตลาด Gen AI อย่าง ChatGPT, Gemini และ Claude กำลังปฏิวัติวิธีการที่ธุรกิจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวสื่อสารกับลูกค้า ChatGPT สามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัวสำหรับแต่ละลูกค้า ทำให้การสื่อสารทางการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น Gemini สามารถวิเคราะห์ภาพและวิดีโอ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจและตรงใจลูกค้ามากขึ้น ส่วน Claude สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ในด้านของการบริการลูกค้า Gen AI สามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยลดภาระงานของพนักงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้ ยังสามารถเรียนรู้และปรับปรุงการให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้า

นอกจากนี้ การเตรียมความพร้อมของบุคลากรในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวก็เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจาก Gen AI อาจส่งผลกระทบต่อรูปแบบการทำงานและทักษะที่จำเป็นในอนาคต ธุรกิจจึงควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะของพนักงานให้สามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และส่งเสริมการสร้างทักษะใหม่ๆ ที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้ เช่น ความคิดสร้างสรรค์ การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน และทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์

ในอนาคต เราอาจเห็นการผสมผสานระหว่าง Gen AI และเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) และ VR (Virtual Reality) ในการสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่น่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น เช่น การใช้ AI ในการสร้างไกด์ท่องเที่ยวเสมือนจริงที่สามารถโต้ตอบและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวได้

 

การนำ Gen AI มาใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไม่ใช่เพียงแค่การเพิ่มประสิทธิภาพหรือลดต้นทุนเท่านั้น แต่เป็นโอกาสในการสร้างสรรค์ประสบการณ์การท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ที่น่าตื่นเต้น มีคุณค่า และยั่งยืน การผสมผสานระหว่างความชาญฉลาดของ AI และความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์จะเป็นกุญแจสำคัญในการยกระดับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวให้ก้าวไปสู่อนาคตที่สดใสและยั่งยืน

ความท้าทายสำคัญในการนำ Gen AI มาใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวคือการรักษาสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีและการสัมผัสประสบการณ์จริง การท่องเที่ยวเป็นเรื่องของการสัมผัสวัฒนธรรม ผู้คน และสถานที่จริง ดังนั้น การใช้ AI ควรเป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมประสบการณ์เหล่านี้ ไม่ใช่มาแทนที่ทั้งหมด

ในขณะเดียวกัน การพัฒนา Gen AI ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวควรคำนึงถึงความหลากหลายและความเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละท้องถิ่น AI ควรถูกออกแบบให้สามารถเข้าใจและนำเสนอความหลากหลายทางวัฒนธรรมและภูมิปัญญาท้องถิ่นได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม ไม่ใช่เพียงแค่นำเสนอข้อมูลแบบเหมารวมหรือตายตัว

การนำ Gen AI มาใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างคุณค่าและความยั่งยืน ไม่ใช่เพียงแค่การเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวหรือรายได้เท่านั้น แต่ควรคำนึงถึงผลกระทบต่อชุมชนท้องถิ่น สิ่งแวดล้อม และคุณภาพของประสบการณ์การท่องเที่ยวด้วย

ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและการบริหารจัดการที่ดี Gen AI จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้อุตสาหกรรมท่องเที่ยวเติบโตอย่างยั่งยืน สร้างประโยชน์ให้กับทุกภาคส่วน และนำพาเราไปสู่ยุคใหม่ของการท่องเที่ยวที่ไร้ขีดจำกัดอย่างแท้จริง 

คุณสามารถร่วมแสดงความคิดเห็นกับบทความ ” Gen AI ปัญญาประดิษฐ์รู้สร้าง ChatGPT, Gemini และ Claude ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวยุคใหม่ ” ได้ด้วยการคอมเม้นต์ด้านล่างหรือทักไลน์มาคุยกันได้ที่ @brandingchamp