Content Marketing การตลาดด้วยคอนเทนต์ ทำไม ถึงเวิร์ค กว่า โฆษณา ขาย

Content Marketing การตลาดด้วยคอนเทนต์ ทำไม ถึงเวิร์ค ! กว่า โฆษณา ” ขาย “

Content Marketing

Content Marketing การตลาดด้วยคอนเทนต์ ทำไม ถึงเวิร์ค! กว่า โฆษณาขาย ทำไมบางคนทำแล้วเวิร์คกว่า หรือ มันเวิร์คสำหรับบางคนแค่นั้น แต่ไม่เห็นผลเลยสำหรับคุณ เป็นเรื่องตลก ที่เมื่อผมพบเจ้าของกิจการ หรือ ผู้ประกอบการ หรือ นักการตลาดออนไลน์ทั่วไป ที่มักจะมีปัญหาอยู่ 2 แบบและพบเจอได้อยู่บ่อยๆ

 

Content Marketing คือ การหยิบจับอะไรก็ตาม ซึ่งเป็นเนื้อหา เรื่องราว ที่สามารถสื่อสารบอกต่อได้ ไม่ว่าจะเป็น รูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส และไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบไหน เช่น รูปภาพ วิดีโอ เสียงเพลง เป็นต้น นำเอามาใช้เป็นหนึ่งรูปแบบในการทำการตลาดเพื่อให้เกิดการรับรู้ และ เกิดการซื้อในที่สุด

 

อย่างแรก พวกเขาจะบอกว่า ผมไม่รู้จะให้คนเข้าเว็บยังไง แม้ว่าจะทำ Content หรือเนื้อหาออกมาเยอะแล้วก็ไม่เห็นมีใครสนใจที่จะเข้ามาดู

 

หรือ อีกพวกหนึ่ง พวกเขารู้ว่าจะทำให้เกิดคนเข้าเว็บหรือมี Traffic วิ่งเข้าสู่เว็บไซต์ของเขาเป็นจำนวนมากๆได้อย่างไร แต่ เขากลับมีปัญหาว่าเขาไม่สามารถ สร้างยอดขายหรือสร้างลูกค้าใหม่ๆ แล้วเขาก็คิดว่า ทำไมมันถึงเกิดแบบนี้กับเขา

 

 

เอาล่ะ!! ตอนนี้ผมกำลัง จะบอกว่า

 

ปัจจุบันนี้ มีผู้คนมากมายไม่ว่าจะเป็นบุคคลทั่วไป เจ้าของกิจการ หรือ บริษัทยักษ์ใหญ่ ที่สามารถทำเงินได้เป็นล้านๆจากการสร้างเนื้อหาในรูปแบบการตลาด หรือการ ทำ คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง การตลาดด้วยคอนเทนต์ นี้ ดังนั้นปัญหาทั้งสองอย่างที่ได้กล่าวมาแล้วนี้ จะต้องมีทางออกสำหรับมันอย่างแน่นอน

 

และนี่คือ คำยืนยัน จากปาก ของ ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ที่ดูแลบริษัทองค์กรและบุคคลธรรมดา ซึ่งสามารถสร้างรายได้ได้อย่างมหาศาล จากการใช้เรื่องของ การสร้าง Content Marketing เพื่อให้เกิดยอดขายและรายได้เข้าสู่บริษัท

 

 

ดังนั้น เมื่อมองในทางกลับกัน เราควรตั้งคำถามกับตัวเองว่า แล้วทำไมการทำ Content Marketing การตลาดด้วยคอนเทนต์ มันไม่เวิร์คสำหรับตัวคุณ?

 

มันไม่ใช่ว่า Content Marketing เป็นเรื่อง หลอกลวง ต้มตุ๋น หรือเป็นเพียง วาทกรรมที่ประดิษฐ์ขึ้นมา เพื่อหลอกขาย เรื่องราวใหม่ๆ ให้กับผู้ประกอบการ หรือ SME ส่วนใหญ่

 

แล้วทำไมการทำ Content Marketing ไม่เวิร์คสำหรับ ทุกธุรกิจล่ะ?

 

คอนเทนต์ marketing
คอนเทนต์ marketing

 

โดยทั่วไปแล้ว คนส่วนใหญ่ จะไม่เคยตระหนักเลย ว่า ลูกค้าหรือคนที่เข้ามาอ่านเนื้อหา ไม่ได้เหมือนกันทุกคน ดังนั้น เราจะต้องคำนึงถึง เรื่อง ของประชากรศาสตร์ และรายได้ต่อหัวของพวกเขาด้วย เรื่องนี้เป็นเคล็ดลับอย่างยิ่ง

 

คุณเคยสังเกตุข้อแตกต่าง ของ เว็บไซต์ที่ ติดอันดับ Google แบบไม่ได้จ่ายตังค์ จ่ายค่าโฆษณากับเว็บไซต์ที่ซื้อโฆษณาของ Google หรือไม่

 

ประเด็นข้อแตกต่าง ที่เห็นได้ชัด คือ สำหรับพวกที่ใช้เงินเพื่อซื้อโฆษณาให้ติดอันดับแบบง่ายๆ พอเข้าสู่เว็บไซต์ก็จะเป็นการ Hard Sale หรือ ขายอย่างจริงจัง เพื่อให้เกิดลูกค้าใหม่ หรือยอดขาย “ทันที”

 

แต่ สำหรับเว็บไซต์ทั่วไปที่ติดอันดับ ของ Google แบบออแกนิค Organic หรือ แบบที่ไม่ได้จ่ายตังค์ จะเป็นรูปแบบของเนื้อหาให้อ่าน ให้ข้อมูล ให้ความรู้ ความเข้าใจ เสียส่วนใหญ่

 

คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้ง
คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้ง

 

เมื่อบอกแบบนี้ คุณน่าจะพอ เริ่มเข้าใจแล้ว ว่า ทำไมถึงเกิดยอดขาย

เพราะ เว็บไซต์ที่ติดอันดับบน Google แบบไม่ได้เสียตังค์จะเป็นเนื้อหามากมากให้อ่านแล้ว อาจจะมีการ ขายของ ปนปนอยู่ในนั้น

ผมไม่ได้บอก ว่า จะต้องทำ Content การตลาดด้วยคอนเทนต์ หรือ เนื้อหาของเว็บไซต์คุณ ให้มีการขายอย่างหนักหน่วงถึงจะเกิด ยอดขายและรายได้หรอกนะครับ

 

เรื่องนี้มองได้หลากหลาย และ ค่อนข้างจะเหมือนงานศิลปะ

 

เว็บไซต์ที่ติดอันดับ Google แบบ Organic คือ ไม่ได้จ่ายตังค์ค่าโฆษณา ก็จะให้ข้อมูลมากมาย และ Google ก็รักในเรื่องของเนื้อหา และ Content ดังนั้น จึงทำให้เกิดการติดอันดับได้ง่าย

 

ส่วน การซื้อโฆษณา นั้น ผู้จ่ายตังค์ หรือ ผู้วางงบประมาณ ค่าโฆษณา จำเป็นต้อง ให้เกิดความคุ้มค่าต่อการลงทุน ดังนั้น การที่เว็บไซต์ มีแต่เรื่อง ปิดการขาย ก็ไม่แปลก

 

content มาร์เก็ตติ้ง
content มาร์เก็ตติ้ง

พอมองแบบนี้ บางคนอาจคิดว่า ถ้าอย่างนั้น Content Marketing ก็ไม่เวิร์คน่ะสิ

 

เปล่าเลยครับ Content Marketing การตลาดด้วยคอนเทนต์ มัน เป็น ความมหัศจรรย์ในตัวมันอยู่แล้ว มันเวิร์ค และ ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม รวมถึง สามารถลดค่าใช้จ่ายในการซื้อโฆษณาได้ด้วย

 

แต่ สิ่งที่ ข้อมูล และ Content ไม่ทำให้เกิดการขาย มันเนื่องจาก ว่า Content ที่ถูกสร้างขึ้นนั้น สร้างขึ้นสำหรับคนหมู่มาก ไม่ได้เจาะจง ว่า จะต้องการลูกค้าแบบไหน และ ไม่ได้มองเลย ว่า ลูกค้าหรือผู้เข้ามาอ่านเนื้อหานั้นจะสามารถ แก้ปัญหาของพวกเขาได้หรือไม่

นั่นจึงทำให้ ลูกค้าไม่ยอมควักตังค์จ่ายเพื่อสินค้าและบริการของคุณนั่นเอง

 

สำหรับ เว็บไซต์แห่งนี้ พวกเรารู้ ว่า Content ควรจะสร้างออกมาในรูปแบบไหน และจะหาประโยชน์ หรือ ผลลัพธ์ให้เกิดรายได้จาก Content เหล่านั้นได้อย่างไร นี่คือ ความผสมผสานของ Content แบบขายและ Content Marketing นั่นเอง

 

สำหรับเราแล้ว เป็นเรื่องที่ค่อนข้างจะ ง่าย ในการเขียน Content ซักเรื่องให้ติดอันดับ Google ในหน้าแรกๆ และ รวมถึง ช่วยแก้ปัญหา ให้กับกลุ่มลูกค้าของเรา และ พวกเราก็ยังสามารถ เพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ๆและยอดขายได้ อยู่ตลอดเวลา

 

แต่ ก็ไม่ใช่ว่า เราจะไม่ จ่ายค่าโฆษณา หรือ ซื้อโฆษณากับ Google หรือ Facebook โดยสิ้นเชิง เราก็ยังมีการ วางงบประมาณในการโฆษณา ทั้ง Facebook และ Google อยู่ระดับหนึ่ง เพียงแต่ว่า มันเป็นงบประมาณที่ไม่มีนัยยะสำคัญ ต่อ บริษัทและทีมงานเลย

 

เราจ่ายค่าโฆษณา เพื่อให้เป็นที่จดจำของลูกค้าเพียงเท่านั้น และ ลูกค้าส่วนมาก รวมถึง ปริมาณผู้เข้าชมเว็บไซต์ในทุกๆวันนี้ เกิดจากเนื้อหาของ Content Marketing หรือ บทความที่พวกเราตั้งใจให้มันออกไปทำการตลาดด้วยตัวของมันเอง โดยไม่ต้อง จ่ายตังค์ไปให้มันทำงานเลย ต่างหาก

 

สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ คุณต้องคิดถึงเรื่องการสร้าง Content ให้เป็น การตลาด ถึงจะเรียกว่า Content Marketing อย่างสมบูรณ์

 

ดังนั้น การเริ่มต้น คุณควรจะต้องคิดถึงการสร้าง กลุ่มฐานแฟนคลับ หรือ ผู้ติดตาม หรือศัพท์ในเชิงการทำ Content Marketing จะเรียกว่า ทราฟฟิค ซึ่ง Traffic นี้ จะเกิดจาก การที่คุณเขียนบล็อก Blog หรือโพสต์ Post ต่างๆ แต่ ไม่จำเป็นต้องลงรายละเอียดเชิงลึก

 

ผมมีวิธี แนะนำ ในการสร้างโพสต์ Content Marketing ตามนี้

 

content marketing คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้ง
content marketing คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้ง

 

  • สร้างโพสต์ หรือ เนื้อหาคอนเทนต์ Content ที่เป็นการแก้ปัญหาให้กับกลุ่มลูกค้า หรือ ผู้สนใจ โดยถ้าเป็นไปได้ ควรจะ เขียนหรือโพสต์บทความนั้น วันละ 1 บทความ (Article)

 

  • หากคุณไม่สามารถที่จะ สร้างเนื้อหา หรือ Content ขึ้นมาเอง คุณสามารถใช้บริการต่างๆ ซึ่งในปัจจุบัน มีมากมายหลาย ชุมชนออนไลน์ ซึ่งสามารถ ว่าจ้าง ฟรีแลนซ์ หรือ ผู้เขียนบทความให้กับเว็บไซต์ หรือ เพจของคุณ ได้อย่างง่ายดาย แต่จำเป็นจะต้องควบคุมเรื่องของเนื้อหา (Quality of content) ให้ตรงกับเป้าหมาย Target ด้วย

 

  • ใช้คำง่ายๆ เป็นกันเอง เหมือนประโยคบทสนทนาทั่วไป เช่น คำว่า ผม กับ คุณ หรือ ฉัน กับคุณ เพราะจะทำให้เกิดความรู้สึกเชื่อมโยงกันได้ง่ายขึ้น

 

  • ใช้รูปแบบ การเขียนเรียงความ เหมือนที่เคยเรียนสมัย ประถม หรือ มัธยม คือ มี คำนำ และ เนื้อเรื่อง แล้วสุดท้ายก็คือ การสรุป

 

 

เมื่อสร้างบทความ เสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็ถึงขั้นตอนการสร้าง ทราฟิก Traffic

 

การดึงคนให้เข้ามาสนใจบทความ หรือ อ่านบทความของคุณ จนเกิดปริมาณ Traffic เข้าสู่เว็บไซต์ทำได้ง่ายๆ โดยไม่ต้อง เสียค่าใช้จ่ายใดๆ นั่น คือ

 

เริ่มจากตัวคุณเอง คือ นำบทความที่คุณเขียนออกมา เพื่อแก้ปัญหากลุ่มเป้าหมายนี้ ไปแชร์หรือโพสต์ในที่ที่กลุ่มเป้าหมายอยู่ หากเป็น เฟสบุ๊ค Facebook ก็ได้ 4-5 ช่องทาง คือ

 

  • Facebook เฟสส่วนตัว ของคุณเอง สร้างเป็นโพสต์ Feed Post ขึ้นมาและเชิญชวนคนมา แชร์ แบ่งปันบทความนี้ 

 

  • Facebook Fanpage แฟนเพจ ซึ่งคุณอาจจะมีอยู่แล้ว ก็จะเป็นวิธีการเดียวกัน กับ เฟสบุ๊คส่วนตัวของคุณ คือ โพสต์บทความ และ เชิญชวนคนมา กดไลค์ Like กดแชร์ Share บทความนี้

 

  • โพสต์บทความ Article ลงในกลุ่ม ที่มี ลูกค้าเป้าหมายของเราอยู่ เพราะ การโพสบทความให้ตรงกลุ่มนั้น จะยิ่งช่วยในเรื่องของปริมาณคนที่กดเข้ามาอ่านบทความ Web traffic

 

  • การโพสในโน๊ต Facebook Note โดยทั่วไปแล้ว คนส่วนใหญ่จะหลงลืม ว่า Facebook มีเครื่องมือ ที่ สามารถเขียนเนื้อหาคอนเทนต์ Content เหมือน เรียงความ ได้ แบบเดียวกับ ที่คุณเคยทำลงใน Microsoft Word มันเรียกว่า Note ส่วนนี้เองที่คุณสามารถใส่บทความของคุณลงไป ได้อย่างสวยงาม

 

 

นอกจากการโพสต์ลงไปใน Facebook ในรูปแบบต่างๆ แล้ว คุณก็ยังสามารถนำลิ้งค์ Link บทความของคุณนี้ ส่งไปในโซเชียลมีเดีย Social Media อื่นๆ อย่างเช่น Twitter หรือ Line ก็จะสามารถสร้าง ปริมาณคนเข้าสู่เว็บได้อีกช่องทางแบบฟรีๆ

 

คอนเทนต์-มาร์เก็ตติ้ง-content-marketing


แนะนำ ว่า คุณไม่จำเป็นต้อง กังวล ว่า บทความ (Article) หรือ คอนเทนต์ Content นี้ จะถูก แชร์เยอะมากน้อยแค่ไหน เพราะ เมื่อเริ่มต้นทำในช่วงแรกๆ เนื้อหา หรือ Content ของคุณอาจจะยังไม่ตอบโจทย์ และ เป็นที่น่าพอใจกับกลุ่มเป้าหมาย ได้มากนัก แต่ เมื่อคุณพัฒนาการเขียนบทความของคุณอยู่เรื่อยๆ รับประกัน ได้ว่า จะต้องมีปริมาณคนเข้าสู่เว็บไซต์มากขึ้นเรื่อยๆ อย่างแน่นอน ฟันธง!

 

ช่องทาง สร้าง Traffic ฟรี อีกช่องทางหนึ่ง

 

คือ การอีเมล E-mail Marketing หากลุ่มลูกค้าของคุณ แต่ กรณีนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อ คุณเคยสร้าง List ของอีเมล์ของลูกค้าไว้ แล้วเพราะไม่อย่างนั้น การส่งอีเมล์หาคนที่ไม่ได้ต้องการคอนเทนต์ Content หรือ เนื้อหาเหล่านั้น ก็จะถูกเรียกว่า สแปม Spam และ ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งในการทำ Content Marketing

 

ส่วนสุดท้าย ในเรื่องของการสร้างกลุ่มลูกค้า หรือ สร้างปริมาณ Traffic เข้าสู่เว็บไซต์

 

คือ การลงโฆษณา นั่นเอง ไม่ว่าจะเป็นการลงโฆษณาผ่าน Google หรือ ที่เรียกว่า Google AdWords หรือ การลงโฆษณากับ Facebook ที่เรียกว่า Facebook Adverts ทั้ง 2 การโฆษณานี้ คุณจำเป็นต้องใส่งบประมาณ ซึ่ง แน่นอน จะมีค่าใช้จ่าย สามารถกำหนดได้ตามปริมาณ หรือ จำนวนคนคลิกเข้าอ่านบทความ 

 

หลังจากนั้น ก็คือส่วนที่ สำคัญที่สุด ในการทำ Content Marketing ให้ประสบความสำเร็จ นั่น คือ การเปลี่ยนจากผู้เข้าชม ให้เป็นกลุ่มลูกค้านั่นเอง โดย ภาษาอังกฤษของเทคนิคนี้ จะใช้คำว่า conversion นั่นเอง

 

มีหลากหลายเทคนิค เพื่อจะเปลี่ยน กลุ่มผู้เข้าชม Content ของคุณ ให้กลายมาเป็น ฐานแฟน หรือกลุ่มลูกค้าของคุณ

 

1. การสร้าง Community หรือ ชุมชนที่มีกลุ่มคนที่ชอบเรื่องราวเหมือนๆกัน ประสบปัญหาคล้ายๆกัน มารวมกันอยู่ ลักษณะนี้คุณสามารถใช้ได้ทั้ง Facebook Group หรือ LINE กลุ่ม หรือ ไม่ว่าจะเป็น เว็บบอร์ด ก็สามารถสร้างชุมชนลักษณะนี้ได้ 

 

2. ผู้สมัครรับข่าวสาร Subscriber หรือ สมัครเป็นสมาชิก Mebmer เพื่อรับเนื้อหา Content ที่คุณจะส่งมอบให้ ลักษณะนี้ คุณอาจทำได้โดยการให้ผู้สมัคร กรอก ชื่อ หรือ อีเมล์  ไว้ซึ่งจะง่ายที่สุดในการติดต่อ หรือ ปัจจุบันคุณสามารถทำได้โดยการให้สมาชิกเพิ่มเพื่อน แอด Line หรือ แอด [email protected] ของคุณไว้ เพื่อส่งข่าวสารให้ต่อไป 

 

และ สุดท้าย หลังจากที่คุณสามารถรวบรวม รายชื่อลูกค้า หรือ กลุ่มบุคคลที่สนใจ บุคคลที่มีปัญหาในเรื่องราวที่คุณสร้าง Content เหล่านั้นไว้

 

สุดท้าย ก็คือ การตลาด Marketing เพื่อ ปิดการขาย สร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ นั่นเอง คือ การนำเสนอ สินค้าหรือ บริการเพื่อตอบโจทย์ การแก้ปัญหาของกลุ่มลูกค้าของพวกเรา ที่มีรายชื่อ หรือมี คอนแทค Contact ไว้หมดแล้ว

 

content-คอนเทนต์-มาร์เก็ตติ้ง
content-คอนเทนต์-มาร์เก็ตติ้ง

 

โดยคุณสามารถใช้รูปแบบการปิดการขายตามที่คุณถนัดได้หลากหลายวิธี เช่น การนำเสนอขายโดยตรง หรือ เป็นการสอบถามว่ามีปัญหาอะไรที่เราสามารถช่วยแก้ไขให้ได้ จากนั้นก็ เป็นเรื่องของคุณเพราะว่า

 

คนที่จะรู้จัก สินค้าและบริการของคุณดีที่สุด คือ ตัวคุณ นั่นเอง

 

การเปลี่ยนจากฐานลูกค้าให้กลายเป็นยอดขาย จะง่ายกว่าขั้นตอน การสร้างคอนเทนต์ Content ที่พูดมาทั้งหมดข้างต้น เพราะ ว่าเราได้สร้างความเชื่อมั่น Trust ความน่าเชื่อถือ Authority และ การให้คุณค่า Value กับ ฐานแฟนคลับของเราไว้โดยสมบูรณ์แล้ว จากนี้ไป คือ การหว่านพืชและรอเก็บเกี่ยวได้เลย

 

ร่วมพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในเรื่อง Content Marketing การตลาดด้วยคอนเทนต์ ทำไม ถึงเวิร์ค ! กว่า โฆษณา ” ขาย ” ได้ ด้วยการคอมเม้นต์ไว้ด้านล่างบทความนี้ หรือ ทักไลน์ มาที่ Line ID: @brandingchamp

หนัง-น่า-ดู

 

9 Replies to “Content Marketing การตลาดด้วยคอนเทนต์ ทำไม ถึงเวิร์ค กว่า โฆษณา ขาย”

  1. การทำ content มันไม่ใช่แค่นี้หรอก ถ้ามันง่ายๆ ซั่วๆแบบนี้ คนทำได้กันทั่วบ้านทั่วเมือง มันต้องให้ดี

    แนะนำว่าลองดูสิ่งที่ jkn ทำ

    เออ แบบนั้นสิ ถึงจะเรียกการทำคอนเทนต์

    สมัยนี้มั่วไปหมด คอนท้งคอนเท้นอะไรกัน เขียนมั่วๆ

    ลองศึกษาให้มันดีกว่านี้หน่อยนะ ผมไม่รู้นะว่าคุณเก่งมาจากไหน แต่ content คุณไร้ประโยชน์นะ

    ไม่อยากหยาบคาย นี่มันพื้นที่สาธารณะ

    ไม่เคยเจอนะ ไม่รู้จักด้วย แต่บทความนี้ ผมไม่โอ

    ลบได้ก็ลบนะ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *