Google My Business คือ อะไร ทำไมธุรกิจจำเป็นต้องรู้ (วิธีปักหมุด map)

Google My Business

Google My Business เป็นสิ่งที่ธุรกิจในยุคนี้จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำความรู้จักเรื่องนี้ คงต้องเล่ากันยาว ปูเสื่อต้มม่ามาๆ รอ ระหว่างอ่านกันยาวไป และที่สำคัญเป็นประโยชน์แน่นอนกับ SMEs ไทย

Google My Business คือ เครื่องมือที่ google ให้บริการอำนวยความสะดวกต่อ ธุรกิจ ร้านค้า หรือ บริษัท ที่ต้องการแสดงผลตำแหน่งที่ตั้ง และ ข้อมูลของธุรกิจของตนเอง ในแผนที่ของ google (google map) ซึ่งในปัจจุบันยังถูกแสดงผลในการการค้นหาผ่าน google search ด้วย

แต่เรื่องนี้คงต้องเท้าความกันหน่อย เริ่มกันที่เจ้าของเครื่องมือทรงพลังอันนี้ นั่นคือ กูเกิ้ล เป็นที่รู้ๆกันว่ายักษ์ใหญ่อย่าง Google ผู้นำด้านเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ต และอันดับ 1 ของเครื่องมือการค้นหาข้อมูลออนไลน์ที่เรียกว่า Search Engine ที่แม้ว่าทุกวันนี้จะเริ่มมีการตีตลาดของเครื่องมือค้นหาจากจีน อย่าง Baidu หรือ คู่แข่งจากทางยุโรปอย่าง Yandex แต่ กูเกิ้ล ก็ยังคงครองตลาดเป็นผู้นำอยู่ดี

 

 

และอีกหนึ่งสาเหตุที่ยังคงทำให้ Google เป็นผู้นำธุรกิจด้านการค้นหาข้อมูล นั้นคือความหลากหลาย ในที่นี่คือ การที่สามารถค้นหาได้มากกว่าเว็บทั่วๆไป สามารถค้นหาได้ทั้ง รูปภาพ วีดีโอ สินค้า ข่าว หนังสือ และยังค้นหาแบบระบุเงื่อนไขเพิ่มเติมที่น่าสนใจได้ เช่น ระบุช่วงเวลา เลือกเฉพาะนามสกุลไฟล์ที่น่าสนใจ เลือกความยาวของคลิปวีดีโอ และอื่นๆอีกมากมายหลากหลายรูปแบบ

 

และอีกรูปแบบหนึ่งที่สำคัญ คือ การค้นหาตำแหน่งที่ตั้งใน Google Map และเป็นเรื่องที่เชื่อมโยงกับเรื่องสำคัญที่เราจะพูดถึงในวันนี้ นั่น คือ google my business หรือเรียกสั้นๆว่า GMB

 

หลายคนคงรู้ว่า Search Engine อันดับ 1 คือใครแต่ที่อยู่นอกสายตาของหลายคนนั่นคือ Youtube ที่จริงๆแล้วไม่ได้เปิดตัวในฐานะเครื่องมือค้นหาข้อมูล แต่เป็นเพลตฟอร์มสำหรับการแบ่งปันวีดีโอ คนทั่วไป รวมถึง ธุรกิจ 4.0 สมัยนี้ ที่ใช้เป็นพื้นที่นำเสนอสินค้าและแสดงวิธีแก้ปัญหา หรือ ให้ความรู้ How-to

 

แต่เดี๋ยวก่อน นอกจาก Youtube แล้ว คนสมัยนี้ยังค้นหาอะไรอีก

 

การเดินทางในสมัยก่อน จำเป็นต้องมีการวางแผนเรื่องเส้นทางกันอย่างจริงจัง ถ้าไม่ใช่พื้นที่คุ้นเคย ก็อาจต้องมีการแวะพักถามทางจากคนระแวกนั้นๆเป็นระยะๆ การเลือกเส้นทางผิดยิ่งในเมืองหลวงอย่างกรุงเทพฯอาจส่งผลให้เสียเวลามากขึ้นมหาศาลเพราะสิ่งที่คนกรุงเบื่อสุดๆอย่างการ รถติด

 

แต่เมื่อยุค 4.0 มาพร้อมกับเทคโนโลยีอย่าง GPS และ Google Map หลายต่อหลายคน ที่ต้องการเดินทาง ไม่จำเป็นต้องทำการบ้าน ศึกษาเส้นทาง กางแผนที่กระดาษ อย่างเดิมอีกต่อไป ถ้าพร้อมจะออกเดินทางก็เพียงแค่ค้นหา สถานที่ปลายทางผ่าน  google map เท่านั้น จากนั้นก็ปล่อยให้กูเกิ้ลนำทางได้เลยด้วยระบบที่เรียกว่า Google Navigation แถมยังมีเสียงบอกทางที่สามารถพูดภาษาไทยได้อีกด้วย การใช้ Google Map จึงเป็นเสมือนอีกหนึ่ง เครื่องมือ Search Engine ในการค้นหาสถานที่

 

และนี่เองที่ทำให้ Google Search เล็งเห็นว่าผลการค้นหาใน Map สามารถนำเอามาแสดงผลใน Search ได้เช่นกัน จึงทำการรวมผลลัพธ์ของสถานที่ต่างๆมาไว้เป็นส่วนหนึ่งในการค้นด้วย

 

ปักหมุด Google Map

 

และด้วยความนิยมและการใช้งานของคนทั่วไปในการค้นหาสถานที่และที่ตั้งของธุรกิจผ่านกูเกิ้ล เริ่มแรก Google เปิดตัวฟังก์ชั่น หรือ ลูกเล่น ง่ายๆตอบโจทย์ผู้ใช้ในการค้นหาสถานที่ นั่นคือ near me วิธีใช้งานก็ง่ายๆ ตัวอย่างเช่น Thai Restuarant near me เมื่อคุณอยากหาร้านอาหารไทยที่ใกล้ที่สุด

 

และคุณรู้หรือไม่ว่า ?? ในต่างประเทศอย่าง สหรัฐอเมริกา ลูกเล่น อย่าง near me ได้รับความนิยมอย่างมาก

 

ความนิยมของ near me ใน Google Map ได้ถูกนำเสนอเข้ามาในประเทศไทย โดยทางทีมกูเกิ้ลคิดว่าต้องทำให้ลูกเล่นนี้เป็นภาษาไทย จะได้เข้ากับคนไทย จึงเอามาแปล

 

near me = ใกล้ฉัน

 

แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุใดก็ตาม “ใกล้ฉัน” ไม่ได้รับความนิยมเหมือนกับ near me ในต่างประเทศเลย ถ้าให้ผมวิเคราะห์แบบไทยแท้ๆ อาจมองได้ว่า คำว่า ใกล้ฉัน มันเป็นภาษาทางการเกินไป และ คนไทยเวลาจะหาอะไรใกล้ตัว ก็มักจะใช้เป็นภาษาพูดอย่าง แถวๆนี้ ใกล้ๆ ปากซอย อะไรประมาณนี้

 

จากความนิยมของ near me ใน google map หลายๆธุรกิจจึงมองเห็นโอกาสในการปรากฎตัวในแผนที่ google จึงมีการติดต่อเข้าไปที่ Google มากมายเพื่อขอแสดงรายละเอียดธุรกิจของตนใน map จนสุดท้ายกูเกิ้ลจึงนำเอาความต้องการของธุรกิจ 4.0 เหล่านี้ มาสร้างเป็นระบบและแอพพลิเคชั่น ที่มีชื่อว่า Google My Business (GMB) นั่นเอง

 

ตอบคำถามว่า Google My Business คือ อะไร

Google My Business makes it easy to create and update your Business Profile so you can stand out, and bring customers in. Your Business Profile appears right when people are searching for your business or businesses like yours on Google Search or Maps. – คัดลอกจากข้อความบนหน้าเว็บไซต์ของ Google My Business

 

นี่คือบางส่วนที่อธิบายความเป็น GMB ทีนี้มาดูกันว่า มันคืออะไรในความเข้าใจแบบไทยๆ

 

Google my business คือ ระบบ, แอพพลิเคชั่น หรือ บริการของทางกูเกิ้ล ที่สร้างขึ้นมาเพื่อช่วยธุรกิจ ห้างร้าน ในแต่ละท้องที่ ในทำเลที่ตั้งต่างๆ ให้สามารถเพิ่มรายละเอียดของธุรกิจลง google map ได้ด้วยตัวเอง แล้วข้อมูลรายละเอียดเหล่านี้จะถูกนำไปแสดงผลเมื่อมีการค้นหา ผ่านทั้ง google search และ google map

 

 

google my business ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการในประเทศไทย ตั้งแต่ช่วงเดือน พฤศจิกายน ปี 2017 หรือ พ.ศ.2560 แต่ยังไม่เป็นที่รู้จักในตลาด SME ไทยเพียงพอ จนในที่สุดเมื่อต้นปี 2019 หรือ พ.ศ. 2562 ทางธนาคารไทยพาณิชย์ได้ตกลงเป็นพาร์ทเนอร์กับ Google My Business และมีการตั้งเป้าไว้ว่า ธุรกิจ 4.0 นี้ คนไทย ธุรกิจไทย จะต้องปักหมุดบน google map ผ่านทาง Google My Business เกิน 100,000 ธุรกิจ

 

นี่เป็นประโยชน์ของ SMEs หรือ บุคคลทั่วไปในการจะนำเสนอธุรกิจของตนให้ได้เป็นที่รู้จักของตลาด ผ่าน Google

 

คุณสามารถโหลดแอพฯ Google My Business ได้ทั้งระบบ iOS และ Android หรือสมัครใช้งานผ่านเว็บไซต์ของ GMB ได้เช่นเดียวกัน

 

วิธี ปักหมุด google map

 

เมื่อคุณโหลดแอพฯ และติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ก็สามารถดำเนินการใส่รายละเอียดธุรกิจของคุณได้เลย

 

1.ชื่อธุรกิจ

ข้อนี้แนะนำว่าให้ค้นคว้าดีๆ เพราะเรื่องของคีย์เวิร์ด หรือ คำค้น เป็นเรื่องสำคัญในการค้นหาผ่านกูเกิ้ล วิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจใหม่ คือ การตั้งชื่อธุรกิจให้มี คำค้น ที่ลูกค้าสนใจด้วยเช่น

 

“ร้านฟ้าสว่าง : งานฝีมือ ของชำร่วยงานแต่ง”

“คลินิก vivalidy : ศัลยกรรมความงาม ด้วย คุณหมอชำนาญการ”

“Soulthana : ที่ปรึกษาบัญชี รับตรวจบัญชี กรุงเทพฯและปริมณฑล”

 

 

 

2. ต้องการให้รายละเอียดและธุรกิจของคุณแสดงใน google map ด้วยหรือไม่?

ข้อนี้ทุกธุรกิจควรตอบ ใช่ (Yes) ถึงแม้ว่าผู้ประกอบการบางคนอาจจะคิดว่า ไม่อยากให้ลูกค้าหรือใครก็ตามมาที่ร้านหรือบ้าน เพราะไม่ได้ใช้เป็นที่ประกอบกิจการ มีไว้อยู่อาศัยเฉยๆ แต่นั่นก็แหละ การมีชื่อหรือช่องทางติดต่อปรากฎให้ลูกค้าให้เห็นในโลกออนไลน์ ก็เป็นการสร้างโอกาสการซื้อได้ดีเช่นกัน

 

 

3. กรอก ที่อยู่ให้ละเอียด

กรอกตามจริง

 

 

4. ปักหมุดให้ตรงตำแหน่งที่ตั้งจริง

ข้อนี้สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการให้ลูกค้ามาที่ร้านได้อย่างถูกต้องไม่ ขับรถหลงทาง ยิ่งเฉพาะ ร้านอาหาร บ้านพัก ร้านค้า ยิ่งต้องปักให้ตรงหน้าร้านเป๊ะๆ

 

 

5. คุณให้บริการหรือส่งสินค้าไปยังนอกบริเวณร้านหรือตำแหน่งทำเลอื่นๆ ได้หรือไม่

 

 

6. คุณให้บริการหรือส่งสินค้าไปยังนอกบริเวณร้านหรือตำแหน่งทำเลไหนบ้าง

ข้อนี้ถ้าเป็นสินค้าหรือบริการสามารถจัดส่งหรือให้บริการได้ครอบคลุมทั้งประเทศ ก็ระบุเป็นประเทศไทย ได้เลย ถ้าครอบคลุมไกลได้ถึงประเทศอื่นๆอีกก็ใส่ให้หมด

 

 

7. เลือกหมวดหมู่ที่คิดว่าตรงที่สุดกับธุรกิจของคุณ

 

8. ช่องทางการติดต่อ

ใส่เบอร์โทรศัพท์ แนะนำว่าเป็นโทรศัพท์มือถือจะดีที่สุด ส่วนเว็บไซต์ ถ้าไม่มี ใส่ลิงค์ ไลน์ แบบในรูปก็ได้ เพราะเมื่อกดที่ลิ้งค์ ปุ๊บ มันจะเด้งไปเปิดไลน์ให้เพิ่มเพื่อนได้ทันที

 

9. หน้าจอแสดงว่าการระบุรายละเอียดธุรกิจใน google my business สำเร็จเรียบร้อยแล้ว

 

 

10. ยืนยัน ที่ตั้งของธุรกิจ ผ่านการรับไปรษณียบัตร Postcard

ข้อนี้คุณสามารถใส่ชื่อผู้รับโพสการ์ดเป็นใครก็ได้ เช่น ถ้าตัวคุณไม่ได้อยู่ที่ทำเลนั้น แต่มีคนรับไปรษณีย์แทนได้ ก็ใส่ชื่อคนๆนั้นก็ได้ โดยไปรษณียบัตรจะส่งมาจากสิงค์โปร์ ใช้เวลาประมาณ 14 วัน เมื่อได้รับแล้วเปิดซองจะเห็นรหัส 6 ตัว นำกลับมากรอกในแอพฯนี้ เพื่อยืนยันได้เลย เป็นอัน จบ

 

** รายละเอียด สามารถ แก้ไขได้ ตามความเหมาะสม

 

เมื่อคุณยืนยัน ธุรกิจ ของคุณเรียบร้อยแล้ว ก็เรียกว่าเป็น ธุรกิจ 4.0 ที่ปรากฎตัวบนโลกออนไลน์ผ่านการ ปักหมุด google map แล้ว แต่ที่สุดยอดไปกว่าใน Google my business ยังมีของแถมเป็น ไอเทมลับ อยู่ นั่นคือ มีพื้นที่เว็บไซต์ ให้ฟรีๆ และ สามารถปรับแต่งแก้ไขหน้าตา รวมถึง มีรูปแบบให้เลือก อย่างสวยงาม  

 

 

แต่เท่านั้นยังไม่พอ เพราะเมื่อคุณยืนยันธุรกิจของคุณ อย่างถูกต้องเรียบร้อย คุณจะสามารถทำการโพสต์เรื่องราวต่างๆของธุรกิจของคุณได้เสมือนหนึ่ง พื้นที่ ตรงนี้เป็น Social Media คล้ายๆกับ Facebook หรือ Instagram กันเลยทีเดียว และการโพสต์นั้น ก็สามารถ สร้างได้หลากหลายรูปแบบเช่นการโพสต์เนื้อหาปกติ หรือโพสต์รูปภาพวีดีโอ หรือแม้กระทั่งคุณสามารถนำเสนอโปรโมชั่นและขายสินค้าของคุณผ่าน Google My Business ได้ด้วย

 

 

สิ่งเหล่านี้เมื่อมีการโพสต์ไปเป็นที่เรียบร้อยหากลูกค้าค้นหามาพบกับธุรกิจของคุณใน Google Map พวกเขาก็จะเห็นโพสเรานั้น ไม่ว่าจะเป็นสินค้าโปรโมชั่นรูปภาพหรือวีดีโอได้เหมือนกับโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างที่บอกไป

 

ตกลง google my business ราคา เท่าไหร่?? ตอบเลยว่า 0 บาท

 

และนี่คือเรื่องราวสุดยอด ที่ตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่มีค่าใช้จ่ายเลยแม้แต่บาทเดียว พูดง่ายๆคือตั้งแต่ที่คุณเริ่มใช้ Google My Business จนปรากฏบนแผนที่ รวมถึงสามารถโพสต์ขายสินค้า หรือโปรโมชั่นต่างๆ และมีเว็บไซต์ให้ใช้กันฟรีๆทุกอย่างไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น

 

นอกจากนั้นสิ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจ sme เมื่อคุณปรากฏอยู่บนแผนที่หรือปรากฏเป็นผลลัพธ์ในการค้นหาผ่านทาง Google Search โอกาสที่ลูกค้าจะทำการติดต่อเข้ามาหรือสนใจในตัวสินค้าและบริการของคุณก็เกิดขึ้นได้อย่างง่ายดายและนี่คือประโยชน์ที่สำคัญที่สุด ที่คุณและธุรกิจ 4.0 ในยุคนี้จำเป็นต้องใช้ Google My Business

 

หากใครยังมีความสนใจหรือสงสัยในเรื่องเกี่ยวกับ Google My Business ก็ต้องแนะนำให้ไปใช้บริการ ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) สำหรับผู้ประกอบการ sme เพราะจะมีเจ้าหน้าที่ที่คอยให้ความช่วยเหลือ ผู้ประกอบการอย่างพวกเราเพื่อให้แสดงตัวตนผ่าน google map ได้อย่างง่ายขึ้นกว่าไปลองทดลองทำเอง

 

และสุดท้ายนี้ถ้าคุณต้องการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นหรือพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อการมีธุรกิจ 4.0 และแสดงรายละเอียดธุรกิจของคุณใน Google My Business สามารถ Comment ไว้ใต้บทความนี้หรือทัก LINE มาพูดคุยกันได้ที่ LINE ID: @brandingchamp