ไลน์ ขายของ ได้ ไม่ต้องง้อ LINE official account ใหม่ให้เปลือง “ตังค์”

ไลน์ ขายของ

ไลน์ หรือ LINE application ที่ครองใจคนไทย ในเรื่องของการใช้แชท พูดคุยกัน หรือ ที่ฮิตที่สุดวันนี้ คือ การโทรศัพท์หากันนั่นเอง แต่ วันนี้เราจะมาคุยกันว่าถ้าเราอยากใช้ ไลน์ ส่วนตัวของเรา ขายของ หรือ ลองเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ดู จะมีวิธีการอย่างไรบ้าง ให้ประสบความสำเร็จมียอดขาย สร้างรายได้ จากเจ้า line app ที่เราใช้กันทุกวัน

 

ก่อนจะลงไปในรายละเอียดของเทคนิคการขายของผ่าน line จะขอเล่าประวัติแบบคร่าวๆของเจ้า LINE app ตัวนี้ก่อน

 

ประวัติ ไลน์

LINE application ถูกสร้างขึ้นมาด้วยความร่วมมือของ บริษัท naver japan corporation และ บริษัท livedoor

โดยมีบริษัทแม่ที่ประเทศเกาหลีที่ชื่อว่า NHN corporation จัดการด้านการตลาดและธุรกิจ ความนิยมของการใช้ ไลน์ (line) นั้นเริ่มต้นในช่วงแรกจากสาเหตุแผ่นดินไหวที่ เมือง tohoku ประเทศญี่ปุ่น เมื่อ 2011 ซึ่งขณะนั้น การติดต่อทางโทรศัพท์ล่ม จึงทำให้ไม่สามารถโทรหากันได้ ช่วงนั้นทาง NHN japan จึงตัดสินใจออกแบบแอพพลิเคชั่นที่สามารถใช้บนมือถือเพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายข้อมูลให้สามารถแชทโต้ตอบกันได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง และจากจุดนั้นเป็นต้นมา ก็ทำให้ LINE ประสบความสำเร็จ จนกระทั่งเริ่มเข้ามาทำตลาดและครองใจคนไทย ด้วยสิ่งที่ถูกจริตคนไทยเป็นอย่างมากนั่นคือ สติ๊กเกอร์ ไลน์

 

จากการพัฒนาของทั้งทางบริษัทเองและตัว LINE application จึงเล็งเห็นว่าควรจะมีการแยกการใช้งานในส่วนของการทำธุรกิจและการตลาดออกมาจากการใช้สื่อสารระหว่างเพื่อนและครอบครัว ไลน์ จึงเปิดตัวอีก application หนึ่ง ซึ่งสามารถใช้เชื่อมโยงกันในรูปแบบของธุรกิจ นั่นคือ LINE at (LINE@) อ่านว่า ไล–แอ้ต 

 

แต่แล้วในท้ายที่สุด ปรากฏว่าการใช้งานเชิงธุรกิจทำให้ ผู้ใช้งาน ไลน์ ทั่วไป เกิดความรำคาญ เพราะรู้สึกถึงการส่งข้อความที่รบกวนจากธุรกิจและแบรนด์ต่างๆในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งและช่วงที่มีกิจกรรมทางการตลาดบ่อยๆมากๆ

 

จนสุดท้ายในปี 2019 บริษัท LINE จึงตัดสินใจยกเลิกการใช้ line at (LINE@) แต่เปลี่ยนจาก LINE at มาเป็น line official account ซึ่งจะมีระบบที่ชัดเจนเข้มงวด รวมทั้ง มีการเก็บค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความสำหรับธุรกิจแพงขึ้น โดยเล็งเห็นว่าน่าจะช่วยให้การทำธุรกิจและการตลาดชัดเจนมากกว่าเดิมและไม่เกิดการ “สแปม” สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ไลน์ทั่วไป

 

 

อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการและธุรกิจทั่วไปในประเทศไทยเกือบ 90% มีการใช้ LINE@ ในการประกอบธุรกิจในช่องทางออนไลน์ จึงเรียกว่าเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก แต่เมื่อ LINE @ นี้ ถูกปิดตัวลงและทุกธุรกิจจะต้องยอมจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเพื่อเปลี่ยนมาใช้ line official account

ในบทความนี้ จึงขอนำเสนออีกมุมมองหนึ่งสำหรับผู้ที่ต้องการมีทางเลือกในการใช้ ไลน์ (ส่วนตัว) ในการประกอบธุรกิจ

เพราะโดยมากผู้ประกอบการและธุรกิจทั่วไปยังไม่รู้จักการใช้งาน LINE app หรือ LINE ส่วนตัว ของคุณให้เต็มประสิทธิภาพมากนัก ซึ่งในบางลักษณะการใช้งาน ไลน์ แล้ว สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการประกอบธุรกิจหรือติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงเทียบเท่ากับ ไลน์ออฟฟิเชี่ยล line official account ได้เลย

ดังนั้น บทความชิ้นนี้จึงขอ “รีวิว” วิธีการใช้งาน ไลน์ (ไลน์ส่วนตัว) เพื่อ ขายของ

ที่ชัดเจนที่สุดเมื่อพูดว่า ขายของออนไลน์ การใช้ไลน์ก็เป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุดเพราะเมื่อแปล ขำขำ ออกมาว่า ขายของ”ออน”ไลน์ คืออะไรนั้น ในความหมายที่เทียบเคียงกันได้ก็ คือ การขายของ “บน” ไลน์ นั่นเอง

ก่อนอื่น เราจะมาดูกันในอีกมุมมองก่อนว่าถ้าเราจะใช้ ไลน์ ส่วนตัวในการประกอบธุรกิจ การทำการตลาด และ การสื่อสารติดต่อกับลูกค้านั้นมีข้อเสียอะไรกันบ้าง

 

ข้อเสียของการใช้ ไลน์ ส่วนตัวในการขายของ

 

1. ไลน์ (line) สามารถเพิ่มเพื่อนได้ไม่เกิน 5000 คน

 

2. ไลน์ ไม่สามารถมี แอดมิน (admin) หลายๆคนในการใช้ไลน์เดียวกันได้

 

3. ไลน์ ไม่มีระบบการส่งข้อความแบบ broadcast หรือ การส่งข้อความครั้งเดียวไปถึงลูกค้าทั้งหมด 

 

4. ไลน์ ไม่มีลูกเล่นในการทำการตลาดที่เรียกว่า rich content เหมือนกับ line official account

 

5. ไลน์ (LINE) โดยทั่วไปใช้ในการสื่อสารกับเพื่อนครอบครัวคนใกล้ชิด

 

5 ข้อหลักๆ ดังกล่าว ทำให้การใช้งานไลน์ส่วนตัวเป็นรูปแบบที่ไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับ การทำธุรกิจ การตลาด การประชาสัมพันธ์ มากนัก แต่อย่างไรก็ตาม ในอีกมุมมองหนึ่ง หากคุณเป็นผู้ประกอบการรายย่อย หรือ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ที่จำเป็นจะต้องประหยัดค่าใช้จ่าย ก็มีทางเลือกที่จะสามารถใช้ “ไลน์” ส่วนตัวของคุณเองให้มีประสิทธิภาพในการทำธุรกิจและขายของได้เช่นกัน

หลังจากที่เราได้เห็นกันไปแล้วว่า ข้อจำกัดทั้ง 5 ข้อนี้ อาจจะทำให้เราไม่สามารถขายของออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็ต้องบอกไว้ตรงนี้เลยว่า นี่คือสิ่งที่คนทั่วไป “เข้าใจผิด” เพราะว่า

ในทั้งข้อเสีย 5 ข้อนี้ มีทางแก้และมีเทคนิคต่างๆที่มาใช้เสริมและทดแทนสิ่งที่เหมือนเป็นจุดด้อยนั้น จนทำให้การใช้งาน ไลน์ ส่วนตัว หรือ LINE ทั่วไป ที่ใช้กันอยู่ เปรียบเทียบความสามารถได้เท่าเทียมกันกับ line official account เลยทีเดียว

 

ทลายข้อจำกัด แล้ว มาใช้ ไลน์ ขายของ กันเถอะ

1. คุณสามารถ สมัคร line (ไลน์ ส่วนตัว) ของคุณได้ง่ายๆด้วยการใช้แค่ facebook account (ไม่จำเป็นต้องเปิดเบอร์โทรศัพท์ใหม่)

 

ในส่วนนี้ หากคุณคิดว่าการมีเพื่อนได้เพียง 5000 คนเป็นปัญหาแล้วล่ะก็ บอกได้เลยว่า แก้ได้ง่ายๆ เพียงแค่คุณสร้าง facebook account ขึ้นมาใหม่ นำมาเปิดไลน์ใหม่อีก แล้วก็สะสมเพื่อนได้อีก 5000 คน

 

ดังนั้น ข้อจำกัดที่ว่า 1 ไลน์ มีเพื่อนได้ 5000 คน ก็จะถูกแก้ปัญหาตรงที่ว่าเมื่อเพื่อนเต็ม 5000 คน คุณก็สามารถเปิดไลน์ใหม่ได้อีกเรื่อยๆ ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น

 

บางคนก็ยังติดใจอยู่ว่า ใน 1 เครื่องมือถือ สามารถลง Line application ได้ เพียง แอพเดียวนี่นา ??

บอกไว้ตรงนี้เลยว่า ในปัจจุบัน มีแอพพลิเคชั่นมากมาย ที่ใช้ทำการโคลนนิ่ง หรือพูดง่ายๆว่า ก๊อปปี้แอพ เดิมออกมาหลายๆอันได้ ตัวอย่างเช่น app cloner ซึ่งสามารถดาวน์โหลดกันมาใช้ได้ “ฟรี” มันก็จะทำให้ใน 1 เครื่องมือถือ คุณสามารถมี LINE app ได้ไม่จำกัดเท่าที่มือถือของคุณรับได้

ข้อแนะนำ

อีกอย่างสำหรับ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ที่ต้องการจะใช้ ไลน์ส่วนตัว ในการขายของ ก็ต้องพูดถึงเรื่องของการตั้งชื่อ ไลน์ หรือ ไลน์ไอดี (LINE ID) ซึ่งถ้าใครมองว่า จะทำการค้าขายในระยะยาวแล้วล่ะก็ แนะนำให้ใช้ การตั้งชื่อ (ไลน์ไอดี) ที่คล้ายกันทั้งหมด และ เพิ่มตัวเลขเข้าไป เช่น

 

หาก ไลน์ไอดี (line ส่วนตัวของคุณ) อันแรก ใช้เป็นชื่อว่า 

LineID : brandingchamp

 

เมื่อคุณเพิ่มเพื่อนเต็ม 5000 คนแล้วต้องการจะเปิดใช้ ไลน์ (line) ใหม่ก็ควรจะตั้งชื่อให้คล้ายๆกัน เช่น

 

LineID : brandingchamp01

LineID : brandingchamp02

LineID : brandingchamp03

.

.

.

LineID : brandingchamp99

จากเทคนิคนี้ เรื่องข้อจำกัดของการเพิ่มเพื่อนได้เพียง 5000 คน ก็ไม่ใช่ปัญหาสำหรับ smes ที่ไม่ต้องการเสียค่าใช้จ่ายให้กับ line official account คุณก็แค่เปิด line อันใหม่ของคุณขึ้นมา ซึ่งไม่ได้ยากและไม่ได้เสียค่าใช้จ่ายอะไรเลย

 

อีกข้อจำกัด ที่บอกว่า ไลน์ไม่สามารถมีแอดมิน (admin) ได้หลายคนก็ไม่จำเป็นอีกต่อไป เพราะ เราสามารถแจกจ่าย LINE ID แต่ละอันให้กับพนักงานของเราโดยแบ่งเป็น 1 ไลน์ไอดี ต่อ 1 พนักงาน (admin 1 คน) ไปเลยก็ยังได้

 

2. ลูกเล่นของ ไลน์ ส่วนตัวในการแชร์โพสต์ content บนหน้าไทม์ไลน์ (Timeline) หรือ ปัจจุบันเรียกว่า LINE Voom (วูม) ไปในห้องแชท หรือ ไลน์กลุ่ม (LINE Group)

 

เทคนิคนี้ อาจจะมีความสวยงามได้ไม่เท่ากับ rich content ของ LINE official account แต่รับรองได้เลยว่ามีความดึงดูดใจและน่าสนใจกับผู้พบเห็นข้อความลักษณะนี้ในไลน์อย่างแน่นอน

รวมทั้ง คุณสามารถทำมันได้ฟรีๆไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายและทำได้แบบ unlimited หรือไม่มีข้อจำกัดใดๆ นั่นคือ การโพสต์ลงไทม์ไลน์แล้วทำการแชร์เนื้อหาที่คุณได้โพสต์ลงบน VOOM นั้น ไปในกลุ่มไลน์หรือห้องแชทต่างๆ ที่คุณต้องการ

เนื้อหาที่คุณโพสต์บน วูม ( VOOM ) ไม่ว่าจะเป็น รูปภาพเดี่ยว ภาพเคลื่อนไหว วีดีโอ (video) หรือ แม้กระทั่ง ข้อความธรรมดา ก็จะสามารถถูกส่งเข้าไปยังห้องแชทหรือกลุ่มไลน์ต่างๆได้ในรูปแบบที่น่าสนใจกว่าที่คุณส่งเป็นข้อความธรรมดาหรือส่งรูปภาพโดยตรง คุณสามารถดูตัวอย่างได้ จากตอนท้ายๆของวีดีโอด้านบนนี้ หรือ รูปตัวอย่าง ด้านล่างนี้ครับ

 

 

นอกจากนั้น การใช้พื้นที่บน วูม (VOOM) ของ LINE ส่วนตัวของคุณให้มีประสิทธิภาพ ในยุคนี้ต้องยกให้กับ LINE trending เรื่องของ trending ได้ถูกอธิบายไว้ในวีดีโอนี้ สามารถกดดูและทำความเข้าใจได้ ซึ่งบอกไว้ตรงนี้เลยว่าถ้าคุณสามารถเข้าใจและใช้เรื่องของ trending ได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพก็สามารถสร้างยอดขายในช่องทาง LINE ได้อย่างดีทีเดียว

 

 

3. ไลน์ สามารถเพิ่มเพื่อนได้ด้วยเบอร์โทรศัพท์หรือกดเพิ่มเพื่อนจากเพื่อนในกลุ่ม

 

ในหัวข้อนี้เป็นข้อที่ ไลน์ (LINE) ส่วนตัวของคุณสามารถทำได้แต่ LINE official account ไม่สามารถทำได้

นั่นก็คือ การเข้าไปอยู่ในกลุ่มต่างๆแล้วกดเพิ่มเพื่อนคนอื่นๆที่อยู่ในกลุ่มให้มาเป็นเพื่อนส่วนตัวของเราได้ รวมทั้ง ถ้าใครสังเกตุหรือบางคนก็รู้อยู่แล้วว่าการบันทึกเบอร์โทรศัพท์ หรือ ที่เรียกว่าการ เมมเบอร์ ก็สามารถทำให้เราเป็นเพื่อนกับคนที่มี ไลน์ และลงทะเบียน ไลน์ ไว้ด้วยเบอร์โทรศัพท์ได้โดยอัตโนมัติทันที

ซึ่งการทำแบบนี้ สามารถทำให้คุณมีเพื่อนมากๆ ช่วยในการสร้างโอกาสการขายได้ ซึ่งเป็นข้อดีโดดเด่นที่ขนาดว่า LINE official account ที่ต้องเสียเงินแพงๆก็ไม่สามารถทำได้

 

จากข้อดีหลากหลายอย่าง ที่ได้อธิบายไปนี้ และ ทางแก้ปัญหาสำหรับคนที่ต้องการใช้ ไลน์ ขายของ ใช้ไลน์ส่วนตัวในการทำธุรกิจ แทน LINE official account บอกได้เลยว่า ถ้าใครที่จะตั้งเป้าว่าจะใช้ ไลน์ ส่วนตัวดีกว่าการใช้แอพพลิเคชั่นอื่น หรือ แม้กระทั่ง ไลน์แอด (LINE@) หรือ LINE official account แล้วล่ะก็ ให้ลองวางแผนดีๆ หรือ ดีที่สุดก็คือเปิดเบอร์โทรศัพท์เบอร์ใหม่ และใช้แยกสำหรับการทำธุรกิจและขายของไปเลย

(ซึ่งในทุกวันนี้ก็ไม่ได้มีค่าใช้จ่ายแพงมากมายอะไรเทียบกับการที่จะต้องมาเสียค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความแต่ละครั้งแล้วละก็รับรองว่าคุ้มกว่าแน่นอน)

 

ยังมีเนื้อหาอีกมากมายที่ผม อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ ได้เคยสอนไว้ในงานสัมมนาและหลักสูตรต่างๆเกี่ยวกับการขายของออนไลน์ และ การทำการตลาดออนไลน์ ซึ่งอาจจะยังไม่ได้อัพเดทลงไปในบทความชิ้นนี้ ก็ขอฝากเว็บไซต์แห่งนี้ไว้เป็นที่ติดตามเนื้อหาของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไว้อีกหนึ่งเว็บไซต์ในใจคุณด้วยนะครับ

 

สุดท้ายนี้ คุณสามารถร่วมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้ ไลน์ ขายของ แทนการใช้ line official account ที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายด้วยการฝากคอมเม้นต์ ไว้ด้านล่างบทความนี้ หรือ ง่ายที่สุดด้วยการทัก ไลน์ มาคุยส่วนตัวกับผมได้ทันทีครับ ที่ไลน์ไอดี @brandingchamp